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公众对网上信访的采纳是网上信访发展的条件之一.近年来,我国网上信访有了快速的发展.但是,总体而言,由于公众的采纳率较低,严重影响了网上信访价值的实现.本文分析了网上信访公众采纳困境的原因,提出要建立以网上信访方式为主,传统信访方式为辅的信访模式,通过提高公众的信任度和采纳率,进而推动网上信访的长效发展等对策.