以胡锦涛同志为总书记的党中央从当前的社会现实矛盾出发，提出了构建和谐社会的奋斗目标，要实现这个目标，企业发挥着重要作用。只有企业和谐了，社会和谐才有基础。作为企业领导干部，如何构建和谐企业应是我们考虑的应有之意。那么，如何构建和谐企业、实现企业稳健发展呢？途径诸多，加强人与人之间的交流沟通，以沟通挖掘人的潜力，激发人的主观能动性和创造性，以沟通促和谐，不失为重要措施之一。
　　
　　一、“沟通”与“和谐”之内涵
　　
　　沟通是现代社会人际关系发展和持续的纽带，是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种相互交换意见的途径。和谐是一种境界，是一个目的，也是一个手段。就企业而言，员工行为协调、关系融洽是和谐企业的特征之一，而行为协调、关系融洽的前提是思想的统一，思想的统一离不开人与人之间的交流与沟通。在企业中，任何一个层级的领导者都有与之相应的领导目标，也就是领导者职责范围内的工作、任务及其要求。领导目标的实现，要靠领导者自身的能力、水平和素质，这是非常必要和重要的，或者说是“前提”和“基础”。但是仅靠这些是远远不够的，还必须借助于集体的智慧和力量，即在各层面就不同的问题进行不断的交流沟通，通过沟通，把企业目标深入到每位成员心中，集合每个人的力量，将之引向企业最终追求的目标。作为一个企业管理者，如果不能对员工或下属进行行之有效的沟通，了解员工的需求，发挥职员的优点和特长，那么，员工和管理者之间就不能产生思想共鸣，就难以形成和谐融洽的人际关系，企业和谐就成为无源之水、无本之木。由此可见，沟通是企业和谐的基础和保障，只有有效沟通，才可以让员工感到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作，推动企业和谐。反过来讲，一个和谐的企业也必然是沟通顺畅的企业。在这样的企业中，员工相互尊重，相互依赖，上下级之间关系亲切融洽，仿佛和睦的大家庭，在这样的氛围中，员工更愿意为企业发展谏言献策。由此得知，沟通和和谐是相辅相成的。作为企业管理者，要造就和谐企业，必须要学会沟通，努力营造和谐温馨、信息畅通的工作氛围，凝聚起积极向上的士气和斗志，以此推动企业目标的顺利实现。
　　
　　二、“沟通”在构建和谐企业中的作用
　　
　　现代企业是一个开放的社会技术系统，为了自身的生存与发展，需要不断的研究和了解复杂多变的外部环境，在内部则需要正确地确定目标、做出决策，并科学地对生产过程进行组织、指挥、协调和控制，使企业能正常有序地运转。所有这些都离不开信息沟通，它是人们之间传达思想和交流信息的过程。沟通对于组织来说，就像神经系统对人体一样不可缺少。在企业中，员工能不能热爱自己的集体，并全心全意地在此工作，有大部分因素是取决于领导与群众之间的“沟通”工作做得怎么样。“沟通”得好，干群关系就融洽，就有利于企业和谐，职工在企业工作就踏实，就会自觉自愿地执行命令、听从调配。即使工作繁重、任务艰巨，也会毫无怨言地与你同舟共济、共渡难关，为单位的发展不遗余力。相反，如果“沟通”得不好甚至有矛盾，就是再轻松的工作，职工也会千方百计地离开你，因为在你手下工作心里没底，没有奔头，没有安全感，当然工作也不会干好。
　　在油田改革持续推进的过程中，面对改革深化给广大干部职工带来的深刻影响，我们每一名管理者必须要注重营造让员工充分表达思想和情感的氛围，开通渠道，不断加强企业内部的互通信息，传递资料，交流感情，使员工清楚地知道企业的各项政策、所处的形势和自己应承担的工作任务，激发他们对企业的责任感和工作积极性；同时，还要注重深入基层，深入群众，加强与群众的沟通，了解群众心声，解决他们的困难，用真诚的沟通增强群众对企业的亲和力，使大家心往一处想，劲往一处使，从而依靠职工群众实现单位的和谐与发展。
　　
　　三、如何实现顺畅有效的沟通
　　
　　在沟通过程中，无论是管理者还是被管理者，对积极反馈的感知都比消极反馈的感知要快和准，而且积极反馈几乎总是被接受，而消极反馈往往遭到抵制。因此，要想在各个层面，就各方面的内容进行有效沟通，实现企业和谐，还需要认真的思考和揣摩，而企业的领导者将在沟通中起着至关重要的作用。
　　首先，领导干部要转变观念，提高认识。实现沟通是很不容易的，特别是上下级之间。但是“沟通”不是可做可不做的一项内容，而是每位领导干部日常工作中的重要组成部分，是每一位领导干部都有责任去做的事。因此要实现沟通，必须放下架子，公心处事，同职工平等相处，不能认为“民就是民，官就是官”。在沟通中，要抱着坦诚相待、解疑释惑、共同促进企业发展的态度，实实在在地打消职工的顾虑，赢得职工的信任，为沟通打下坚实的基础，为促进和谐创造有利的条件。
　　其次，建立良性的沟通机制。转变思想观念，解决了认识上的问题，向“沟通”迈出了一大步，还要有一个制度来保障人们进行有效的“沟通”，以保证“沟通”工作的顺利开展。我们党的民主生活制度其实也是一种“沟通”的形式，只是范围不够广泛，我们要建立一种适合我们管理实际的沟通工作制度。在美国迪特尼·包威斯公司，员工的意见沟通制度就相当成熟和完善，在上个世纪80年代面临全球经济的不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。他们的员工沟通系统主要分为员工协调会议、主管汇报会和员工大会，通过这三种类型的会议实现上下级、同级以及公司与客户的沟通。可贵的是公司规定员工在沟通中提出的问题如果不能当时解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。另外为了配合沟通制度的施行，公司还特别制定了一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生显著效果的，公司将给予优厚的奖励。由此我们也可以看出，在执行沟通制度中领导要拿出诚意来，要主持正义，一碗水端平，能答复的当面答复，能解释的当场解释清楚，错误的也不要发火，只要是出于公心，我们就要鼓励职工大胆地讲，对有价值的意见要进行奖励,真正做到依靠群众，群策群力。同时，执行制度要有恒心，不能时紧时松，有宽有严，朝令夕改，要避免出现“人治”现象。
　　第三要选择适当的沟通方式和技巧。因为在改革不断推进的新时期，企业面对的新情况、新问题复杂多变，沟通的方式也应因人而异、因事而异。概括地说，沟通可按照不同的依据分为正式沟通和非正式沟通，口头沟通和书面沟通，语言沟通和非语言沟通。在实际工作中可根据沟通内容、沟通对象的不同选择适当的方式方法。比如说，在传达上级指示精神，进行工作决策时应使用正式沟通，因为它具有较强的约束力和影响力，效果较好。而如果某位职工思想上有困惑，就需要领导者与其进行非正式的沟通，通过谈心或者聊天，了解问题症结，寻找解决办法，在解决问题的同时传递上级对下级的关心和爱护。事实上，由于非正式沟通方式灵活、沟通方便、速度快，又比较容易表露思想、情绪和动机，在实际工作中，非正式沟通存在的更为普遍，我们甚至可以选择聚会、集体出游等方式加强干部职工之间的交流，构建和谐亲密的同事关系，营造爱厂如家的良好氛围，提高单位的凝聚力和向心力。同时我们应该注意沟通中的一些技巧，使反馈更加有效。一是要强调具体行为，沟通的内容应该具体化而不是一般化；二是应对事不对人，尤其是消极反馈，应该是描述性的而不是判断性和评价性的；三是要把握沟通的良机，太早或太迟都将影响沟通的效果；四是要允许接受者陈述自己的看法，这样才能保证较全面地了解问题的事实，分析症结，解决问题；五是要确保理解，真正达到沟通的目的。
　　第四，要努力实现最大范围的沟通。在企业中，各级领导班子要实现班子内部的沟通，要善于同上级领导“沟通”，更要同基层职工沟通。领导班子成员之间的“沟通”是整个“沟通”体系的基础环节，如果这一环做不好，就谈不上其它“沟通”，领导班子成员之间要发扬民主集中制，要做到大事讲原则，小事讲风格，统一认识，形成合力；同上级领导的沟通也必不可少，因为上级领导不一定样样都精通，不可能事事都了解，这就需要我们向上级领导汇报和反映情况，以便领导及时掌握和了解生产形势，给领导决策提供信息，减少和避免决策失误，同时也能得到领导对你工作的理解和支持，密切上下级关系；领导与基层职工的沟通是整个“沟通”体系的重要部分和根本目的。在沟通中，要拉近干群关系，实现面对面的交流，要注意保护和调动职工的积极性，以“企业兴亡，人人有责”的观念教育职工，增强主人翁责任感，使职工象爱护自己的身体一样关心企业、爱护企业，人人为企业献计献策，这样，企业才能拥有一个和谐快乐、积极向上的工作环境和集体氛围，建设和谐企业的目标才能顺利实现。