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携程、百度旅游网等各大旅游网站上关于涠洲岛的游记和点评,通过筛选获得研究样本,运用ROST软件对游记进行分词、情感分析、语义网络分析。同时采用扎根理论的方法对负面点评进行编码,分析游客对涠洲岛的形象感知。研究发现:游客对涠洲岛旅游的感知多倾向于积极方面,而消极感知则主要来自旅游体验、旅游设施等方面。综合各类消极感知和反映出来的问题,对涠洲岛提出发展建议。