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IT服务组织实施ITSS过程要素的实践
IT服务组织实施ITSS过程要素的实践
来源 :信息技术与标准化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wcd_wang
【摘 要】
:
以企业自身实践为例,介绍了IT服务企业实施ITSS过程要素的方法,以及如何通过项目的方式推进服务流程优化。企业可在组织、人员和绩效等方面采取措施,通过推行ITSS达到提升自
【作 者】
:
史立伟
马洪杰
【机 构】
:
神州数码信息服务股份有限公司
【出 处】
:
信息技术与标准化
【发表日期】
:
2017年10期
【关键词】
:
IT服务
ITSS
过程
绩效
项目管理
管理信息系统
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以企业自身实践为例,介绍了IT服务企业实施ITSS过程要素的方法,以及如何通过项目的方式推进服务流程优化。企业可在组织、人员和绩效等方面采取措施,通过推行ITSS达到提升自身服务水平的目标。
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