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当前．紧张的医患关系是各级医院所面临的难题，也是影响和谐医院建设进程的重要因素。据一项关于医患关系认知的调查表明．85.3％的医生认为医患关系紧张原因在于沟通太少．58．5％的病人认为缺少沟通。医患不能沟通就无法相互理解．就容易产生对立情绪。因此．增进医患沟通是消除或缓解医患纠纷的最佳途径。开展出院病人回访工作正是基于以上认识．通过构建便捷而有效的医患沟通渠道，对出院病人进行以人性化关怀、健康教育、康复指导、