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多数研究者认为礼貌的言语行为是为降低人类交往中潜在的矛盾和冲突而设置的一种人类交往体系。但是，在实际的交际活动中，礼貌策略既可以构成社交中的一致性和合作性，也可以被利用来达到交际中的某种目的。在特定的话语环境中，说话人如何以礼貌为幌子，从而达到欺骗的目的；礼貌言语及其策略不仅无法避免冲突，反而加深矛盾，激化矛盾，最终导致冲突，是我们进行礼貌的语言研究的重要问题。