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【摘要】应急服务和突发事件管理是档案管理工作中的重要内容，建立完善的应急管理制度不仅能够提高档案工作的效率，也能减少档案管理工作的风险。文章对突发事件档案的管理方法进行探究，提出了应急服务的互动构建措施。
【关键词】突发事件；档案管理；应急服务
档案管理工作所涉及的内容较多，工作相对繁琐，在对突发事件的处理上很容易出现问题。为了降低突发事件所带来的影响，提高档案管理工作的效率，我国出台了《中华人民共和国突发事件应对法》，提出了“应急与预防相结合”的管理方式。各个企业必须认真研究法规的内容，制定出突发事件应急预案，提高突发事件的处理能力，从根本上减少突发事件所带来的伤害。
一、收集突发事件档案
在突发事件的档案管理中，首要任务是完成档案收集工作。由于突发事件具有内容多样、形式变幻不定的特点，因此在收集档案时要做好各个层次的管理工作，将各个方面具有保存价值的档案收集起来，为突发事件的处理提供可参考的资料。近年来，信息技术发展迅速，如今的档案管理工作已经摆脱了纸上办公的束缚，升级到了信息化办公的时代。这也使得突发事件的档案收集工作更加多元化，所收集的数据信息更加丰富。如在H5N1禽流感爆发时，档案收集工作的内容不仅包含大量的数据信息，还包括抗非典的宣传标语、新闻报道、医学研究资料等，这些信息不仅完整记录了事件的过程，也为今后的研究工作提供了可参考的资源。
突发事件与普通事件有所不同，其发生的条件和发生的过程都具有一定的特殊性，因此在收集时间档案时，必须坚持多样性、广泛性和时效性的原则。具体来说，在突发时间档案收集工作中应注意以下几点：一是要完成文字的收集工作，收集的内容包括有关事件报道的文字材料、处理工作的人员安排、会议纪要等。二是要完成图片、视频等资料的收集，将这些资料与文字资料分开，做特殊保存。三是要完成各种统计图、统计数据的收集。四是要完成宣传报道资料的收集。
二、保存突发事件档案
档案是对人类活动的记录，具有很高的收藏价值。人类在生产生活中会发生一系列的突发事件，将这些事件完整地记录下来不仅能够丰富档案的内容，对人类日后的发展也有很大的帮助。《中华人民共和国突发事件应对法》中强调：“要建立风险评估体系，对突发事件进行评估处理，将事故的影响降至最低”。要想实现对突发事件的评估，必须依靠完整的档案作为支撑，档案管理工作的价值也更加明显地体现了出来。
档案作为一种载体，肩负着记录重要历史事件的任务，具有很高的社会价值。当突发事件发生后，档案记录工作的价值被更加完整地体现了出来。通过档案中的记载，后人能够十分详细地了解事件发生的背景和过程。由于突发事件具有特殊性和突发性的特点，因此必须采取非常规的措施对档案进行管理和保存。成立专门的档案保存团队，不断提高档案保存工作的专业性，坚持对国家和人们负责的原则，以积极的心态去应对档案管理和保存工作，将宝贵的资源留于后人。
三、应急管理与服务
（一）突发时间档案应急管理。应急管理工作要体现应急性的特点，做好档案的特殊处理工作。既要简化管理的步骤，也要做好各个环节的衔接，使应急管理工作更加方便快捷。建立完善的管理制度，对档案管理人员的行为进行严格的规范，做好非常时期的档案管理工作。在突发事件档案的应急管理中，首先要完善领导机制和监督机制，保证档案管理工作的顺利进行，完成人员的统一部署、明确各个岗位的职责，做好宣传工作，提高档案管理人员的责任感。其次要建立完善的通报制度，保证各个部门间交流上的畅通，以便于更好地建立联系。
（二）突发事件的档案应急服务。应急服务是档案管理部门参与突发事件的重要方式，通过应急服务的开展，档案管理部门能够更加清晰地了解事件发生的过程，更好地收集事件的相关信息，这其中也包括回溯档案信息。对于突发事件来说，这种回溯性的信息具有很高的参考价值。当突发事件发生后，相关部门可以借鉴以往的经验，及时制定出事件的解决方案。如在汶川地震发生后，唐山档案局紧急调出了珍贵的历史档案，为抗震救灾工作提供了大量的信息支援。应四川档案局的要求，唐山档案局先后为其调出资料500余份，同时完成了资料的复印和电传工作，为救援工作的进行提供了帮助。突发事件对人类的生命财产构成了重大的威胁，因此档案职能部门应以科学发展为指导，结合档案管理自身的特点，不断参与到突发事件的预警和救援工作中去，最大限度地减少突发事件所带来的伤害。
四、结语
完善突发事件的档案管理制度不仅能够提高档案工作的效率，也能减少突发事件所带来的伤害，具有很高的社会价值。在具体工作中，要对突发事件的档案进行收集和保存，完善突发事件应急管理措施，确保突发事件档案应急服务的顺利开展，提高突发事件档案管理的效率，为后人留下宝贵的资料。
参考文献：
[1]邹艳梅.突发事件档案的管理与应急服务的互动构建[J].兰台世界，2012（11）.
[2]吴加琪，周林兴.面向社会突发事件的档案部门应急管理体系研究[J].中国档案，2012（07）.
[3]吴加琪.面向社会突发事件的档案工作应急联动机制研究[J].档案与建设，2013（10）.
【关键词】突发事件；档案管理；应急服务
档案管理工作所涉及的内容较多，工作相对繁琐，在对突发事件的处理上很容易出现问题。为了降低突发事件所带来的影响，提高档案管理工作的效率，我国出台了《中华人民共和国突发事件应对法》，提出了“应急与预防相结合”的管理方式。各个企业必须认真研究法规的内容，制定出突发事件应急预案，提高突发事件的处理能力，从根本上减少突发事件所带来的伤害。
一、收集突发事件档案
在突发事件的档案管理中，首要任务是完成档案收集工作。由于突发事件具有内容多样、形式变幻不定的特点，因此在收集档案时要做好各个层次的管理工作，将各个方面具有保存价值的档案收集起来，为突发事件的处理提供可参考的资料。近年来，信息技术发展迅速，如今的档案管理工作已经摆脱了纸上办公的束缚，升级到了信息化办公的时代。这也使得突发事件的档案收集工作更加多元化，所收集的数据信息更加丰富。如在H5N1禽流感爆发时，档案收集工作的内容不仅包含大量的数据信息，还包括抗非典的宣传标语、新闻报道、医学研究资料等，这些信息不仅完整记录了事件的过程，也为今后的研究工作提供了可参考的资源。
突发事件与普通事件有所不同，其发生的条件和发生的过程都具有一定的特殊性，因此在收集时间档案时，必须坚持多样性、广泛性和时效性的原则。具体来说，在突发时间档案收集工作中应注意以下几点：一是要完成文字的收集工作，收集的内容包括有关事件报道的文字材料、处理工作的人员安排、会议纪要等。二是要完成图片、视频等资料的收集，将这些资料与文字资料分开，做特殊保存。三是要完成各种统计图、统计数据的收集。四是要完成宣传报道资料的收集。
二、保存突发事件档案
档案是对人类活动的记录，具有很高的收藏价值。人类在生产生活中会发生一系列的突发事件，将这些事件完整地记录下来不仅能够丰富档案的内容，对人类日后的发展也有很大的帮助。《中华人民共和国突发事件应对法》中强调：“要建立风险评估体系，对突发事件进行评估处理，将事故的影响降至最低”。要想实现对突发事件的评估，必须依靠完整的档案作为支撑，档案管理工作的价值也更加明显地体现了出来。
档案作为一种载体，肩负着记录重要历史事件的任务，具有很高的社会价值。当突发事件发生后，档案记录工作的价值被更加完整地体现了出来。通过档案中的记载，后人能够十分详细地了解事件发生的背景和过程。由于突发事件具有特殊性和突发性的特点，因此必须采取非常规的措施对档案进行管理和保存。成立专门的档案保存团队，不断提高档案保存工作的专业性，坚持对国家和人们负责的原则，以积极的心态去应对档案管理和保存工作，将宝贵的资源留于后人。
三、应急管理与服务
（一）突发时间档案应急管理。应急管理工作要体现应急性的特点，做好档案的特殊处理工作。既要简化管理的步骤，也要做好各个环节的衔接，使应急管理工作更加方便快捷。建立完善的管理制度，对档案管理人员的行为进行严格的规范，做好非常时期的档案管理工作。在突发事件档案的应急管理中，首先要完善领导机制和监督机制，保证档案管理工作的顺利进行，完成人员的统一部署、明确各个岗位的职责，做好宣传工作，提高档案管理人员的责任感。其次要建立完善的通报制度，保证各个部门间交流上的畅通，以便于更好地建立联系。
（二）突发事件的档案应急服务。应急服务是档案管理部门参与突发事件的重要方式，通过应急服务的开展，档案管理部门能够更加清晰地了解事件发生的过程，更好地收集事件的相关信息，这其中也包括回溯档案信息。对于突发事件来说，这种回溯性的信息具有很高的参考价值。当突发事件发生后，相关部门可以借鉴以往的经验，及时制定出事件的解决方案。如在汶川地震发生后，唐山档案局紧急调出了珍贵的历史档案，为抗震救灾工作提供了大量的信息支援。应四川档案局的要求，唐山档案局先后为其调出资料500余份，同时完成了资料的复印和电传工作，为救援工作的进行提供了帮助。突发事件对人类的生命财产构成了重大的威胁，因此档案职能部门应以科学发展为指导，结合档案管理自身的特点，不断参与到突发事件的预警和救援工作中去，最大限度地减少突发事件所带来的伤害。
四、结语
完善突发事件的档案管理制度不仅能够提高档案工作的效率，也能减少突发事件所带来的伤害，具有很高的社会价值。在具体工作中，要对突发事件的档案进行收集和保存，完善突发事件应急管理措施，确保突发事件档案应急服务的顺利开展，提高突发事件档案管理的效率，为后人留下宝贵的资料。
参考文献：
[1]邹艳梅.突发事件档案的管理与应急服务的互动构建[J].兰台世界，2012（11）.
[2]吴加琪，周林兴.面向社会突发事件的档案部门应急管理体系研究[J].中国档案，2012（07）.
[3]吴加琪.面向社会突发事件的档案工作应急联动机制研究[J].档案与建设，2013（10）.