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目前我国导游服务质量问题已成为我国旅游服务质量的一块“短板”，导游服务质量低劣已经严重影响我国旅游服务的整体质量和形象，但只有从系统的角度看待导游服务质量问题，从游客感知的立场解决导游服务质量问题，才能平衡各相关主体的利益关系。全面提升旅游服务的整体水平。
导游服务质量问题引起的管理思考
【摘 要】
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目前我国导游服务质量问题已成为我国旅游服务质量的一块“短板”，导游服务质量低劣已经严重影响我国旅游服务的整体质量和形象，但只有从系统的角度看待导游服务质量问题，从游客
【机 构】
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无锡旅游商贸高等职业技术学校
【出 处】
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魅力中国
【发表日期】
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2010年26期
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