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随着社会的发展，计算机技术、网络通讯技术、数字化技术等多种现代信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆的参考咨询服务在服务功能、服务内容和服务手段上也随之发生了巨大变化，新的时代对参考咨询人员的基本素质提出了更新、更高的要求。一般来说，图书馆参考咨询工作者应具备四方面素质：良好的职业道德；较强的服务意识；宽泛的知识结构；娴熟的信息技能。