【摘 要】
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目的实施人性化护理,营造良好的服务氛围,改善输液环境,为患者提供优质高效的护理服务,提高患者满意程度。方法运用整体护理观,体现护理文化中的人文关怀。以患者满意为质量
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目的实施人性化护理,营造良好的服务氛围,改善输液环境,为患者提供优质高效的护理服务,提高患者满意程度。方法运用整体护理观,体现护理文化中的人文关怀。以患者满意为质量标准,针对门诊输液室,从患者满意度、输液室整洁度、护士行为规范、岗位职责、操作技术水平、护理安全、健康教育几个方面进行考评。将考评得分情况与实施前比较。结果患者满意度增加,改善了医患关系,还提高了门诊输液室护士的整体素质和护理质量,塑造了良好的专业形象。结论实施人性化护理,产生了良好的社会影响,值得提倡。
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