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摘要：电力企业如果想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须对电力市场进行拓展，对营销理念进行改革与创新，从而为高效电力营销工作的顺利落实奠定良好的基础。文章针对当前陕西地方电力企业电力市场以及营销理念的现状，对如何开展电力市场以及创新营销理念展开重点讨论与分析，望借此为实际工作提供参考的依据。
关键词：电力市场；营销理念；拓展与创新
引言
随着科学技术的不断发展以及人们生活水平的不断提高，对于电能的需求不断增加，这给电力企业带来发展的同时也使其面临巨大的挑战。因此，电力企业需要对电力市场与营销理念进行不断拓展与创新。基于此，本文对此展开重点讨论与分析。
1陕西地方电力市场营销的现状
2017年，陕西地方电力集团公司注册资本增至100亿元，营业收入保持200亿元规模，资产达到300亿元，全年售电量突破400亿千瓦时，不仅如此，还对近些年来客户使用电能的总体数据进行分析，针对部分用电量下滑的大规模工业企业进行走访调查，发现电力营销工作存在的不足，例如缺乏有效的营销管理、传统营销模式短板渐显，营銷服务能力需进一步提升、缺乏有效的价格调控方式以及电力改革试点推进，售电主体结构趋向多元化，配售一体和独立售电公司等多元市场竞争主体的出现，必将加剧工业园区等新增配售电市场竞争，供电公司面临优质客户流失、市场份额下降、优秀人才流失的严峻挑战。因此需要经过不断的努力，部分用电量出现下滑的企业在实施新政策后，用电趋势由负转正。
2电力市场拓展的有效措施
随着电力企业体制改革深度与广度的不断增加，电力企业运营机制逐渐趋于市场化以及多元化。2017年上半年，依据《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9 号）及《陕西省售电侧改革试点实施细则（暂行）》，其带来的主要影响包括：用电客户数量急剧增加，降低了用户门槛，扩大了电力交易市场的规模，有资格参与售电的企业新增150家，部分国家批准的重点电力项目全面施工等等。其中，工业园区或新区的增量配电市场由于能够降低入户企业“门槛”、提供优质电力服务、确保供电质量以及推动电力企业改革，因此成为政府部门主抓的一个项目。
2.1抢占优势资源，认真落实相关服务
面对当前电力市场存在的市场份额下降以及优质客户不断流失等现状，陕西地方电力公司需要处变不惊，以积极的工作态度认真落实电力工作相关规定要求，严格遵守“参与改革、支持改革以及拥护改革”的原则，在实际工作中严格执行政府部门颁发的配套文件、九号文件以及相关法律法规，加大市场调研力度，抢占优势资源，不断为客户提供优质的电力服务，同时针对现有政策的不足，结合实际状况，制定行之有效的改善措施。坚持以客户为中心，以供电服务指挥平台试点建设为主线，以“五个服务”机制为保障，通过服务体制机制创新和流程优化再造“双驱动”，做好内强管理、外争市场“两篇文章”，全力构建全员一体化大服务新格局，促进营销服务向“主动精准”全面转型。把工业园区或新区的增量配电市场作为“白菜心”，主动参与增量配电试点项目竞争，坚持“守土有责、守土尽责”理念，加快园区电网建设，确保“增量变存量”。
2.2建立适合市场经济的组织机构
回顾陕西省近些年来地方电力公司所属供电局相关组织结构变化的过程，不难看出，传统的市场经济的组织结构已经无法满足当前社会对于电能的需求。这就要求陕西地方电力企业需要对当前组织结构进行调整，具体方法为：1）对行政部门人员进行精简，从而大幅增加行政管理人员的工作效率；2）更换计划经济体制下对各部门的定义，结合当前现代企业管理以及相关制度对组织结构进行适当调整；3）提高审计、财务、人事以及经营管理部门的权利；4）增加电力销售、安全监察以及技术研发等部门的成本投入力度。
2.3提高服务质量，营造良好的消费氛围
虽然当前国家出台的《电力法》可以为各大供电企业提供保护，使其在面临电力市场不乐观的时候，也不会受到来自其他企业的影响，但是这不意味着电力企业就能够一成不变，不对电力市场的服务质量进行提高。与之相反，面对这种情况，电力企业更应当敏锐的捕捉机遇，切实提高服务质量，创新服务方式。这样，不仅可以扩大与满足当前电力市场的需求，从而提高企业的经济效益，而且能够为日后打破企业垄断，引入竞争机制奠定良好的基础。基于此，陕西地方电力企业在提高服务质量与创新服务方式的时候需要做到：1）转变服务理念，将传统的定点服务转变成上门服务；2）对电力客户报装接电手续以及流程进行优化。
3电力市场营销理念创新的有效措施
面对售电量增长乏力等严峻形势，从2015年开始，陕西电力就树立了“经营电网”理念，围绕提升内部协同效率和解决客户用电的痛点，着力提升客户响应速度和服务效率，创新构建了基于“五个服务”，即规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层的全员一体化“大服务”新格局，把“聚焦市场开拓、人人都是营销员”作为全体员工共同的工作理念和行动指南，大力实施全员增供扩销，以优质供电服务支持“三个陕西”建设。
3.1对客户的实际需求进行深入了解
当前电力企业赖以发展的基础就是满足客户深层次的需求，在日常运营管理中也需要坚持客户第一原则，这和传统电力营销理念存在明显差别。第一，创新营销理念就是满足用电客户对产品安全的相关要求，一方面需要提供优质的服务，另一方面需要确保电力相关产品的质量与安全。第二，结合用电客户需求的不断变化，对相应的产品进行调整，从而为用电客户提供更加优质的服务。第三，结合不同的用电客户制定针对性的服务策略，突出服务的特色，全面掌握客户更深层次的需求，从而为其提供针对性的服务，以此为基础，最大程度增加电力企业的经济效益。
3.2 大数据平台架构有机创新融合电力营销理念 大数据平台通常是由服务器、操作系统、商业智能应用、数据管理、网络层、恢复与备份、调度大数据系统、访问大数据系统以及传统数据仓库等多种功能板块共同组成。第一，大数据平台的处理模块或者储存模块一般都是建立在操作系统、虚拟机或者服务器上，主要作用是将收集而来的用户信息数据进行初步处理并储存，从而弄清当前用电客户大致的用电需求，个性化的特征彰显无疑，为后续信息化营销电力推广方案设计奠定良好的基础。第二，作为已经覆盖整个世界的全球化网络，互动网往往储存着巨量的用户信息，其成为调查研究相关数据的基本保障，可以为营销方深入分析用户消费心理提供可靠的资料支持。基于此，处理与储存的数据往往都是从网络层获取的。第三，对收据的大量数据进行汇总，并对其层次进行合理且科学的划分，大幅增加分析的质量与效率，提高结果计算的速度。就计算而来的结果，可以针对性的解决过去电力企业服务意识相对薄弱的问题。大数据平台调度模块的主要作用就是合理组织与调度大数据，这是大数据能够得到精确合理分析的先决条件。第四，从大数据平台的调度上部能够剥离出查询、统计以及分析等功能，换而言之，这就是电力企业需要用到的智能应用层。查询与统计功能的相继出现以及广泛应用，为营销方实时掌握用户的用电信息提供极大的便利，能够深入挖掘用户的用电深度，这是大数据环境下电力营销信息化有别于传统市场营销最大的优势所在。
3.3建立长期的利润观点
对电力营销理念进行创新在利润的评价与收取等方面也可以展现出来。电力企业需要在满足客户需求的基础上实现利润最大化，把整个企业市场营销活动整合成一个完整的系统，从而更好地迎合客户的要求，进而大幅提高企业的利润。除此之外，电力企业不能只考虑当前的利益，需要用发展的眼光看问题，同时还需要分析产品的投资收益率以及市场的占有率。不仅如此，还需要敏如的捕捉到市场中出现的现实消费需求以及更深层次的市场需求等，从而为营销理念的创新奠定良好的基础。
4结束语
综上所述，电力企业要想更加从容的面对当前这种新形势，就需要对市场进行扩展，对营销理念进行创新，结合实际状况制定行之有效的改善措施，从而提高电力企业的经济效益以及社会效益。
参考文獻：
[1]马宁.电力市场拓展与营销理念创新对策探索[J].中国新技术新产品，2016（21）：145-146.
[2]许勉.关于新形势下做好电力市场营销工作的思考[J].商场现代化，2014（02）：34-35
作者简介：
郝龙龙，男（1979-），本科，助理工程师，主要从事营销管理工作。
关键词：电力市场；营销理念；拓展与创新
引言
随着科学技术的不断发展以及人们生活水平的不断提高，对于电能的需求不断增加，这给电力企业带来发展的同时也使其面临巨大的挑战。因此，电力企业需要对电力市场与营销理念进行不断拓展与创新。基于此，本文对此展开重点讨论与分析。
1陕西地方电力市场营销的现状
2017年，陕西地方电力集团公司注册资本增至100亿元，营业收入保持200亿元规模，资产达到300亿元，全年售电量突破400亿千瓦时，不仅如此，还对近些年来客户使用电能的总体数据进行分析，针对部分用电量下滑的大规模工业企业进行走访调查，发现电力营销工作存在的不足，例如缺乏有效的营销管理、传统营销模式短板渐显，营銷服务能力需进一步提升、缺乏有效的价格调控方式以及电力改革试点推进，售电主体结构趋向多元化，配售一体和独立售电公司等多元市场竞争主体的出现，必将加剧工业园区等新增配售电市场竞争，供电公司面临优质客户流失、市场份额下降、优秀人才流失的严峻挑战。因此需要经过不断的努力，部分用电量出现下滑的企业在实施新政策后，用电趋势由负转正。
2电力市场拓展的有效措施
随着电力企业体制改革深度与广度的不断增加，电力企业运营机制逐渐趋于市场化以及多元化。2017年上半年，依据《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9 号）及《陕西省售电侧改革试点实施细则（暂行）》，其带来的主要影响包括：用电客户数量急剧增加，降低了用户门槛，扩大了电力交易市场的规模，有资格参与售电的企业新增150家，部分国家批准的重点电力项目全面施工等等。其中，工业园区或新区的增量配电市场由于能够降低入户企业“门槛”、提供优质电力服务、确保供电质量以及推动电力企业改革，因此成为政府部门主抓的一个项目。
2.1抢占优势资源，认真落实相关服务
面对当前电力市场存在的市场份额下降以及优质客户不断流失等现状，陕西地方电力公司需要处变不惊，以积极的工作态度认真落实电力工作相关规定要求，严格遵守“参与改革、支持改革以及拥护改革”的原则，在实际工作中严格执行政府部门颁发的配套文件、九号文件以及相关法律法规，加大市场调研力度，抢占优势资源，不断为客户提供优质的电力服务，同时针对现有政策的不足，结合实际状况，制定行之有效的改善措施。坚持以客户为中心，以供电服务指挥平台试点建设为主线，以“五个服务”机制为保障，通过服务体制机制创新和流程优化再造“双驱动”，做好内强管理、外争市场“两篇文章”，全力构建全员一体化大服务新格局，促进营销服务向“主动精准”全面转型。把工业园区或新区的增量配电市场作为“白菜心”，主动参与增量配电试点项目竞争，坚持“守土有责、守土尽责”理念，加快园区电网建设，确保“增量变存量”。
2.2建立适合市场经济的组织机构
回顾陕西省近些年来地方电力公司所属供电局相关组织结构变化的过程，不难看出，传统的市场经济的组织结构已经无法满足当前社会对于电能的需求。这就要求陕西地方电力企业需要对当前组织结构进行调整，具体方法为：1）对行政部门人员进行精简，从而大幅增加行政管理人员的工作效率；2）更换计划经济体制下对各部门的定义，结合当前现代企业管理以及相关制度对组织结构进行适当调整；3）提高审计、财务、人事以及经营管理部门的权利；4）增加电力销售、安全监察以及技术研发等部门的成本投入力度。
2.3提高服务质量，营造良好的消费氛围
虽然当前国家出台的《电力法》可以为各大供电企业提供保护，使其在面临电力市场不乐观的时候，也不会受到来自其他企业的影响，但是这不意味着电力企业就能够一成不变，不对电力市场的服务质量进行提高。与之相反，面对这种情况，电力企业更应当敏锐的捕捉机遇，切实提高服务质量，创新服务方式。这样，不仅可以扩大与满足当前电力市场的需求，从而提高企业的经济效益，而且能够为日后打破企业垄断，引入竞争机制奠定良好的基础。基于此，陕西地方电力企业在提高服务质量与创新服务方式的时候需要做到：1）转变服务理念，将传统的定点服务转变成上门服务；2）对电力客户报装接电手续以及流程进行优化。
3电力市场营销理念创新的有效措施
面对售电量增长乏力等严峻形势，从2015年开始，陕西电力就树立了“经营电网”理念，围绕提升内部协同效率和解决客户用电的痛点，着力提升客户响应速度和服务效率，创新构建了基于“五个服务”，即规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层的全员一体化“大服务”新格局，把“聚焦市场开拓、人人都是营销员”作为全体员工共同的工作理念和行动指南，大力实施全员增供扩销，以优质供电服务支持“三个陕西”建设。
3.1对客户的实际需求进行深入了解
当前电力企业赖以发展的基础就是满足客户深层次的需求，在日常运营管理中也需要坚持客户第一原则，这和传统电力营销理念存在明显差别。第一，创新营销理念就是满足用电客户对产品安全的相关要求，一方面需要提供优质的服务，另一方面需要确保电力相关产品的质量与安全。第二，结合用电客户需求的不断变化，对相应的产品进行调整，从而为用电客户提供更加优质的服务。第三，结合不同的用电客户制定针对性的服务策略，突出服务的特色，全面掌握客户更深层次的需求，从而为其提供针对性的服务，以此为基础，最大程度增加电力企业的经济效益。
3.2 大数据平台架构有机创新融合电力营销理念 大数据平台通常是由服务器、操作系统、商业智能应用、数据管理、网络层、恢复与备份、调度大数据系统、访问大数据系统以及传统数据仓库等多种功能板块共同组成。第一，大数据平台的处理模块或者储存模块一般都是建立在操作系统、虚拟机或者服务器上，主要作用是将收集而来的用户信息数据进行初步处理并储存，从而弄清当前用电客户大致的用电需求，个性化的特征彰显无疑，为后续信息化营销电力推广方案设计奠定良好的基础。第二，作为已经覆盖整个世界的全球化网络，互动网往往储存着巨量的用户信息，其成为调查研究相关数据的基本保障，可以为营销方深入分析用户消费心理提供可靠的资料支持。基于此，处理与储存的数据往往都是从网络层获取的。第三，对收据的大量数据进行汇总，并对其层次进行合理且科学的划分，大幅增加分析的质量与效率，提高结果计算的速度。就计算而来的结果，可以针对性的解决过去电力企业服务意识相对薄弱的问题。大数据平台调度模块的主要作用就是合理组织与调度大数据，这是大数据能够得到精确合理分析的先决条件。第四，从大数据平台的调度上部能够剥离出查询、统计以及分析等功能，换而言之，这就是电力企业需要用到的智能应用层。查询与统计功能的相继出现以及广泛应用，为营销方实时掌握用户的用电信息提供极大的便利，能够深入挖掘用户的用电深度，这是大数据环境下电力营销信息化有别于传统市场营销最大的优势所在。
3.3建立长期的利润观点
对电力营销理念进行创新在利润的评价与收取等方面也可以展现出来。电力企业需要在满足客户需求的基础上实现利润最大化，把整个企业市场营销活动整合成一个完整的系统，从而更好地迎合客户的要求，进而大幅提高企业的利润。除此之外，电力企业不能只考虑当前的利益，需要用发展的眼光看问题，同时还需要分析产品的投资收益率以及市场的占有率。不仅如此，还需要敏如的捕捉到市场中出现的现实消费需求以及更深层次的市场需求等，从而为营销理念的创新奠定良好的基础。
4结束语
综上所述，电力企业要想更加从容的面对当前这种新形势，就需要对市场进行扩展，对营销理念进行创新，结合实际状况制定行之有效的改善措施，从而提高电力企业的经济效益以及社会效益。
参考文獻：
[1]马宁.电力市场拓展与营销理念创新对策探索[J].中国新技术新产品，2016（21）：145-146.
[2]许勉.关于新形势下做好电力市场营销工作的思考[J].商场现代化，2014（02）：34-35
作者简介：
郝龙龙，男（1979-），本科，助理工程师，主要从事营销管理工作。