黑龙江延寿:做好三件事提升便民为民服务水平

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  近年来,黑龙江省延寿县检察院认真贯彻落实哈尔滨市检察院“干出一流业绩、打造一流队伍、创建人民满意检察机关”的总目标,做好三件事,努力提升便民、为民服务水平。
  一是面对面答疑释理。该院建立信访案件首办责任制。群众有疑难,联络到某位干警,该干警必须负责接待到底,属于管辖范围的马上答疑或立即办理,不属于管辖范围的协调相关部门办理并跟踪问效。在畅通无阻的沟通基础上,该院要求干警必须做到“答疑面对面”。群众无论以何种方式提出问题,有时间、条件允许马上约访或下访,时间、条件不允许3个工作日内完成约访或下访,办理结果必须当面与上访群众说清楚。截至目前,该院共接访16件,化解基层矛盾23个,得到基层群众一致认可。
  二是心贴心帮忙解困。该院要求全体干警要实现从“就案办案”向“维护和谐”转变,不仅要做好“分内事”,还要做好“分外事”。年初,选派一名院领导和一名中层干部参加县委政治巡察,分别担任第一巡察组任组长和联络员工作,负责对3个重点乡镇进行巡察,共发现问题55个,发现问题线索16个,移交相关部门处理,得到基层群众的认可和拥护。积极对接精准扶贫工作,共组织全体干警下乡走访调查36次,为基层群众提供法律援助32次,为村民解决实际问题26个,包扶村、新民村为延寿县首批整村脱贫村。
  三是手牵手共谋和谐。该院善于在新发生的事件中发现问题,并采取主动措施重点预防,防患于未然。针对全国出现的多起校内性侵案件,指派院未成年人检察部门深入县内7所初中、8所小学开展法律讲座,提高未成年人自我防范意识。针对企业拖欠农民工工资,劳动部门处置不力的问题,指派民行部门办理支持起诉,为3名农民工要回工资43200元,维护劳动者合法权益。针对道路指示标志不合理,易发生违章,出租车司机集体上访事件,指派民行部门依照相关行政法规对县公安局交警队发出检察建议,幫助整改,平息上访群众。
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