【摘 要】
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目的:探讨急诊科纠纷的原因以及应对措施.方法:选取我院急诊科在2012年3月至2014年5月期间发生的50例纠纷作为本次的回顾性调查,并分析其纠纷的原因.结果:产生纠纷的原因为等
【机 构】
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宁夏人民医院,宁夏银川,750021
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目的:探讨急诊科纠纷的原因以及应对措施.方法:选取我院急诊科在2012年3月至2014年5月期间发生的50例纠纷作为本次的回顾性调查,并分析其纠纷的原因.结果:产生纠纷的原因为等待时间长、护理文书书写有误、分诊有误、护理技术不佳、科室协调不当以及护患沟通不良.结论:针对纠纷原因,采取提高急诊科室医护人员的工作质量、服务态度以及加强医护人员的维权意识,可有效的减少纠纷的发生.
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