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笔者报道社区卫生服务的规范化管理:(1)制定社区工作制度和岗位职责.(2)加强社区卫生服务人员的执业资格管理,规范服务行为,建立科学的评价考核体系.(3)加强社区信息系统管理.(4)发展社区卫生服务,改善服务态度.通过社区卫生服务的规范化管理提高了社区居民的满意度,有利于居民的病案管理,提高了社区服务人员的业务水平.