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融媒体背景下,海外媒体用户运营的观念发生了变革,同时将全新的用户观贯彻到用户运营的方方面面。本文以Disney、BBC、ViacomCBS三家机构为例,对海外媒体机构在用户运营方面的变化进行了梳理,关注其在组织架构层面、渠道和平台层面、品牌推广和商品销售层面、线下体验和活动层面的用户运营策略,为媒体机构的融合发展和运营提供借鉴。