随着我国居民生活水平的不断提高,消费者越来越追求家具产品的个性化,基于定制家具的特点,受到了消费者和企业的青睐,在消费者和制造企业的双重助推下,定制家具成为家具制造行业唯一高速增长的细分领域,由于定制家具订单的特殊性和为了保证订单各环节的完整性,定制家具对制造企业的综合能力提出了更高的要求。G企业在定制家具订单制程中品质异常导致生产成本增加,笔者团队通过实地考察法和综合分析法,以G企业某板式柜体(含非标柜体)产品的制程作为分析研究对象,通过分析品质异常和生产管理工具,找出影响品质问题的根本原因并运用科学的方法规避这些原因,达到降低生产成本和提高企业综合能力的目标。并提出提升家具制造企业综合服务能力,不仅需要企业加强信息基础设施建设和建立柔性制造系统,还要有先进的、科学的运营管理体系。