【摘 要】
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摘要：本文讨论了电子商务环境下建筑陶瓷行业CRM的功能目标，在此基础上提出了一种包括客户信息管理与分析、营销管理与分析、数据整合分析与决策支持的建筑陶瓷行业CRM解决方案。 关键词：电子商务；建筑陶瓷行业CRM；数据仓库；数据挖掘 中图分类号：TP315 文献标识码：A 稿件编号：1009—3044(2005)36—0111—02
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摘要：本文讨论了电子商务环境下建筑陶瓷行业CRM的功能目标，在此基础上提出了一种包括客户信息管理与分析、营销管理与分析、数据整合分析与决策支持的建筑陶瓷行业CRM解决方案。
关键词：电子商务；建筑陶瓷行业CRM；数据仓库；数据挖掘
中图分类号：TP315
文献标识码：A
稿件编号：1009—3044(2005)36—0111—02
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