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一、调查的原因及目的
《特别健康》自2012年创刊，经过三年多探索，逐步得到读者认可，期发行量达22万。为了进一步了解读者需求，提高刊物质量，《特别健康》采编部通过邮寄问卷的方式，就杂志的内容、版式、互动、服务进行了一次读者调查。
二、调查过程及基本情况
调查时间：2016年2月———2016年3月
对象：《特别健康》订阅读者
方法：采用分层多阶段整群随机抽样的方法。第一阶段，利用随机抽样的方法在读者数据库中抽取5个省级监测点，其中4个城市监测点，1个农村监测点；第二阶段，在抽到的每个省级监测点中随机抽取5个市（县）级监测点；第三阶段，在每个县级监测点再随机抽取20个读者，作为调查对象。
基本情况：共发出问卷500份，回收有效问卷482份，有效率96.4%。其中40～50岁组占11.4%，50～60岁组占19.4%，60～70岁组占36.1%，70～80岁组占27.1%，80岁以上组占6%。文化程度：小学占13.0%，初中占31.6%，高中/职高占38.9%，大学/大专及以上占16.5%。职业分布：商业和服务人员（14.5%），专业技术人员（12.2%）为最多。
三、调查内容
1.读者关注的健康知识依次为：饮食安全（66.3%）、慢性病（53.8%）、常见病（53.6%）、心理问题（50.8%）。
2.“您认为《特别健康》哪些方面比较吸引你”一项中，内容丰富（73.6%），文章有启发性（68.5%），封面好看（47.3%），插图好看（35.7%）。
3.“阅读《特别健康》的时间”一项，半年以下（26.8%），半年到一年（35.7%），一年到两年（20.4%），两年以上（17.1%）。
4.“您认为《特别健康》哪些板块比较好”，分别是益寿（66.7%）、乐活（73.5%）、想当年（60.0%）、单方验方（59.5%）、沙龙（55.6%）、看天下（44.7%）、开心（40%）、寻味（45.3%）、健知（38%）、健言（40%）。
5.“您觉得《特别健康》比较其他同类型杂志的优势”一项中，内容更丰富（65%），更有可读性（70%），更实用（63.5%），更有启发性（69%）。
6.“一般您阅读《特别健康》刊登的内容在量上大约为多少”一项中，几乎全部阅读（78.8%），大部分都阅读（14.6%），一半内容都阅读（6.6%）。
7.“您阅读《特别健康》是受那些因素影响”一项中，当地邮局订阅宣传（45.8%），朋友推荐（30.5%），兴趣所致（15.8%），健康网订阅宣传（7.9%）。
8“.您在居住地附近购买《特别健康》”一项中，很方便，在周围书店可以买到（20.8%）不方便，周围买不到（79.2%）。
9.“《特别健康》采编部对您的来信来电的回复”一项，及时，满意（72.5%），一般（22%），不满意（5.5%）。
10.“您认为《特别健康》多长时间出本合订本”一项中，半年（78%），一年（18%），十年（4%），不出（0%）。
四、分析与建议
1.找准读者定位，尊重读者需求的多样性。《特别健康》的读者年龄7成是60岁以上，他们的特点与需求，是杂志的出发点。一般的健康杂志，很容易做成一个医学科普版，栏目设置按医院科室分类，把健康需求等同于治病。《特别健康》着重于传播健康生活方式，而不是单纯宣讲医学知识。
传播健康生活方式有一个前提：不把读者设定为病人，也不把自己定位为医生。单纯的求医问药，仅是老年生活中“病”这一块，另外，还有“生、老、死”等等话题，都值得充分地探讨：如何活得快乐，如何老得有价值，如何死得有尊严。这些需求再被细化为退休、家居、养老、运动、中医、幽默、互动等小版块，归为乐活、益寿、看天下等6大栏目。读者对所有栏目的认可度中，前三名及后三名之间的差别并不大，相对均衡，可见读者需求的多样性与丰富性有多么重要。
2.保证可读性与启发性优先，丰富性与实用性才能落地。健康杂志很容易进入一个误区：因为我讲的是科学，是有用的，所以费劲你们也得读。这是无视读者的表现。事实上，读者的耐心有限，没有可读性的科学真理，对他们没有意义。其次，内容如果跟读者的生活、经历关联不大，不能发生共鸣，再科学、再实用，他们也不买账。这就是所谓的启发性。有可读性，读者才可能把一篇文章读完；有启发性，读者才可能有所收获，愿意传播。保证了可读性与启发性，丰富性和实用性才真正落到实处。
3.栏目质量参差不齐，亟待提高。有近三成栏目，包括开心、健知、健言三个栏目读者认可度仅在40%左右，值得警惕。这三个栏目共同点是文章较短，篇幅较多。越是短文章，问题就越容易暴露，读者对其越挑剔。归根结底，还是可读性、启发性不够，看似热闹，其实并不抓人。从这一点看，杂志的编辑工作还有很多不足，采编部要迅速改进。
4.封面设计不能为艺术而艺术，要贴近读者。封面是杂志的脸面，重要性不言而喻。读者对封面的认可度仅47.3%，不足五成。当前的封面都是几个元素的拼贴，设计痕迹过重，这会带来两个问题：一是画面整体性差，不自然，二是表达手法太绕，表达的主题令人费解。这种做法其实是吃力不讨好的。改进的思路是：一，放弃原来的拼贴思路，选用一幅完整的作品，照片、画作均可；二，主题宜简洁明晰、温馨阳光。
5.与读者的互动效果有待提升。健康类杂志的读者有以下特点：空闲时间多、表达欲望强烈，动笔动手的意愿高。数据显示仍有近三成的读者表示采编部的电话难打，或者对沟通的效果并不满意。从理论上讲，对读者的来电处理做到对方满意，是完全可能，也是必须的。下一步，建议采编部做三件事：一是每天设专人值班，记录处理每一个读者来电，二是加强对编辑处理来电能力的培训，保证每一次沟通都能调动、激发、保护读者的积极性和参与愿望；三是加强对来信登记、回复的管理。
6.邮局征订要加大力度，空间还很大。目前，报刊零售摊点越来越少，给部分读者带来不便。反过来看，零售减少，邮局订阅的空间就腾出来了。《特别健康》的读者都是老年人，老年人的消费具有忠实性、连续性的特点，而这恰恰邮局订阅的长项。当前因邮局订阅宣传只占45.8%，跟兄弟刊相比，空间还很大。下一步，建议采编部采取三个措施：一是在杂志上长年登载订阅广告，二是大收订期间抽出人手，通过健康讲座等手段，配合邮局做好订阅工作，三是深挖有基础的省市，重点进攻，通过局部做活，带动示范，从点到面，做活市场。
《特别健康》自2012年创刊，经过三年多探索，逐步得到读者认可，期发行量达22万。为了进一步了解读者需求，提高刊物质量，《特别健康》采编部通过邮寄问卷的方式，就杂志的内容、版式、互动、服务进行了一次读者调查。
二、调查过程及基本情况
调查时间：2016年2月———2016年3月
对象：《特别健康》订阅读者
方法：采用分层多阶段整群随机抽样的方法。第一阶段，利用随机抽样的方法在读者数据库中抽取5个省级监测点，其中4个城市监测点，1个农村监测点；第二阶段，在抽到的每个省级监测点中随机抽取5个市（县）级监测点；第三阶段，在每个县级监测点再随机抽取20个读者，作为调查对象。
基本情况：共发出问卷500份，回收有效问卷482份，有效率96.4%。其中40～50岁组占11.4%，50～60岁组占19.4%，60～70岁组占36.1%，70～80岁组占27.1%，80岁以上组占6%。文化程度：小学占13.0%，初中占31.6%，高中/职高占38.9%，大学/大专及以上占16.5%。职业分布：商业和服务人员（14.5%），专业技术人员（12.2%）为最多。
三、调查内容
1.读者关注的健康知识依次为：饮食安全（66.3%）、慢性病（53.8%）、常见病（53.6%）、心理问题（50.8%）。
2.“您认为《特别健康》哪些方面比较吸引你”一项中，内容丰富（73.6%），文章有启发性（68.5%），封面好看（47.3%），插图好看（35.7%）。
3.“阅读《特别健康》的时间”一项，半年以下（26.8%），半年到一年（35.7%），一年到两年（20.4%），两年以上（17.1%）。
4.“您认为《特别健康》哪些板块比较好”，分别是益寿（66.7%）、乐活（73.5%）、想当年（60.0%）、单方验方（59.5%）、沙龙（55.6%）、看天下（44.7%）、开心（40%）、寻味（45.3%）、健知（38%）、健言（40%）。
5.“您觉得《特别健康》比较其他同类型杂志的优势”一项中，内容更丰富（65%），更有可读性（70%），更实用（63.5%），更有启发性（69%）。
6.“一般您阅读《特别健康》刊登的内容在量上大约为多少”一项中，几乎全部阅读（78.8%），大部分都阅读（14.6%），一半内容都阅读（6.6%）。
7.“您阅读《特别健康》是受那些因素影响”一项中，当地邮局订阅宣传（45.8%），朋友推荐（30.5%），兴趣所致（15.8%），健康网订阅宣传（7.9%）。
8“.您在居住地附近购买《特别健康》”一项中，很方便，在周围书店可以买到（20.8%）不方便，周围买不到（79.2%）。
9.“《特别健康》采编部对您的来信来电的回复”一项，及时，满意（72.5%），一般（22%），不满意（5.5%）。
10.“您认为《特别健康》多长时间出本合订本”一项中，半年（78%），一年（18%），十年（4%），不出（0%）。
四、分析与建议
1.找准读者定位，尊重读者需求的多样性。《特别健康》的读者年龄7成是60岁以上，他们的特点与需求，是杂志的出发点。一般的健康杂志，很容易做成一个医学科普版，栏目设置按医院科室分类，把健康需求等同于治病。《特别健康》着重于传播健康生活方式，而不是单纯宣讲医学知识。
传播健康生活方式有一个前提：不把读者设定为病人，也不把自己定位为医生。单纯的求医问药，仅是老年生活中“病”这一块，另外，还有“生、老、死”等等话题，都值得充分地探讨：如何活得快乐，如何老得有价值，如何死得有尊严。这些需求再被细化为退休、家居、养老、运动、中医、幽默、互动等小版块，归为乐活、益寿、看天下等6大栏目。读者对所有栏目的认可度中，前三名及后三名之间的差别并不大，相对均衡，可见读者需求的多样性与丰富性有多么重要。
2.保证可读性与启发性优先，丰富性与实用性才能落地。健康杂志很容易进入一个误区：因为我讲的是科学，是有用的，所以费劲你们也得读。这是无视读者的表现。事实上，读者的耐心有限，没有可读性的科学真理，对他们没有意义。其次，内容如果跟读者的生活、经历关联不大，不能发生共鸣，再科学、再实用，他们也不买账。这就是所谓的启发性。有可读性，读者才可能把一篇文章读完；有启发性，读者才可能有所收获，愿意传播。保证了可读性与启发性，丰富性和实用性才真正落到实处。
3.栏目质量参差不齐，亟待提高。有近三成栏目，包括开心、健知、健言三个栏目读者认可度仅在40%左右，值得警惕。这三个栏目共同点是文章较短，篇幅较多。越是短文章，问题就越容易暴露，读者对其越挑剔。归根结底，还是可读性、启发性不够，看似热闹，其实并不抓人。从这一点看，杂志的编辑工作还有很多不足，采编部要迅速改进。
4.封面设计不能为艺术而艺术，要贴近读者。封面是杂志的脸面，重要性不言而喻。读者对封面的认可度仅47.3%，不足五成。当前的封面都是几个元素的拼贴，设计痕迹过重，这会带来两个问题：一是画面整体性差，不自然，二是表达手法太绕，表达的主题令人费解。这种做法其实是吃力不讨好的。改进的思路是：一，放弃原来的拼贴思路，选用一幅完整的作品，照片、画作均可；二，主题宜简洁明晰、温馨阳光。
5.与读者的互动效果有待提升。健康类杂志的读者有以下特点：空闲时间多、表达欲望强烈，动笔动手的意愿高。数据显示仍有近三成的读者表示采编部的电话难打，或者对沟通的效果并不满意。从理论上讲，对读者的来电处理做到对方满意，是完全可能，也是必须的。下一步，建议采编部做三件事：一是每天设专人值班，记录处理每一个读者来电，二是加强对编辑处理来电能力的培训，保证每一次沟通都能调动、激发、保护读者的积极性和参与愿望；三是加强对来信登记、回复的管理。
6.邮局征订要加大力度，空间还很大。目前，报刊零售摊点越来越少，给部分读者带来不便。反过来看，零售减少，邮局订阅的空间就腾出来了。《特别健康》的读者都是老年人，老年人的消费具有忠实性、连续性的特点，而这恰恰邮局订阅的长项。当前因邮局订阅宣传只占45.8%，跟兄弟刊相比，空间还很大。下一步，建议采编部采取三个措施：一是在杂志上长年登载订阅广告，二是大收订期间抽出人手，通过健康讲座等手段，配合邮局做好订阅工作，三是深挖有基础的省市，重点进攻，通过局部做活，带动示范，从点到面，做活市场。