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在服务消费者的过程中,商家的一些有意或无意的行为会给消费者的心理带来说不出的＂小憋屈＂,既影响了商家的声誉,又损害了消费者的利益。1963年的一天,著名电影演员陈强到一家副食店打油。那个时候,卖油用的是油提和漏斗,油提是一个带木柄的圆木斗,斗里刚好盛二两油。
磕打磕打
【摘 要】
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在服务消费者的过程中,商家的一些有意或无意的行为会给消费者的心理带来说不出的＂小憋屈＂,既影响了商家的声誉,又损害了消费者的利益。1963年的一天,著名电影演员陈强到一家副
【出 处】
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企业管理
【发表日期】
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2012年10期
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