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病区护士长管理职能应围绕提高病人满意率,降低投诉率及护理纠纷,预防护理差错事故发生率,降低服务成本,提高护理质量,提高社会效益和经济效益为管理目标.2002年国务院颁布的《医疗事故处理条例》[1],以及其配套文件《病历书写基本规范(试行)》对护理管理者提出了新的要求.为适应这一要求,谈谈临床护理管理中的几点体会,具体内容如下: rn