当年的“网真”的确为视频会议系统带来以人为本的新视角，并成为视频系统发展历史上的里程碑事件，而今天移动终端和软视频的发展则将视频系统带入前所未有的发展拐点。“视频会议走向视频协作。” Avaya大中华区副总裁熊谢刚解释说，“这意味着视频不再仅是会议办公系统，还将融入到企业的业务流程当中成为重要的业务系统。”两者的区别在于，以前只考虑会议，视频是孤立系统；视频协作阶段则可以利用智能手机、PC、平板电脑等设备进行接入，这意味着视频边界发生了很大改变，不仅内部员工和分支机构可以利用视频系统，上下游企业也可以从业务角度进行接入，企业协作为视频系统带来前所未有的机遇。
　　据Gartner预测，传统的会议室视频系统到2015年平均增长率仅为5.5%，而视频软客户端则高达340%，增速排名第二的则是视频相关的服务，增长率将达到15.5%。
　　行业应用多样化
　　视频软客户端能有如此高的增长率是与其多样化的行业应用息息相关的。比如随着保险营销的转型，很多专业险种可以通过移动终端实现，这就需要借助视频系统去实现确认代理人身份等工作。
　　比如在医疗行业，远程会诊可以通过移动终端进行，视频系统成为会诊中重要的依据。比如在勘探、电力、石油、石化等行业，视频系统可以融入业务，实现远程智能调度。
　　尤其在银行业，VTM（虚拟柜员系统）的建设正如火如荼。熊谢刚解释说，中国银行VTM的发展之所以如此迅猛有几方面原因：第一，网点占地面积大，成本高，人员投入多，尤其是诸如城市商业银行等区域银行不可能如五大行一样建设网点去覆盖广大区域，而是走自身特色发展当地经济，如帮助当地中小企业实现小微信贷，就需要针对这些企业实施针对性的服务，而VTM不仅成本远低于网点，在业务灵活性上也深受企业业主欢迎；第二，24小时营业，视频在VTM中起到的远程协助作用就非常重要；第三，视频可以对身份进行确认；第四，视频可以进行柜员授权，保证安全远程传输。应该说VTM打破了银行传统的组织，由原来的每个网点的分散管理，变为集中在一个平台的管理，简单的技术创新带来了业务创新。
　　据熊谢刚介绍，Avaya的Radvison视频系统已经在帮助银行建设VTM中得到了很多实战经验，并形成定制化产品在行业推广，比如在银行VIP室、银行网点自助服务区、偏远地区离行自助服务区、繁华地区离行自助服务区的建设中，视频系统都被应用其中。
　　运营服务两大门槛
　　运营服务的高速增长潜力来源于运营商和互联网企业的热衷，前者从传统视频会议系统演变为视频协作类的服务，后者则在Web基础上将视频集成进来。“但是目前的视频运营服务还有较大提升空间。”Avaya中国视频业务总经理李平表示，“这主要来源于两大技术门槛：第一后台的技术规范，也就是跨平台的产品才适合提供运营服务；第二，MCU组网的结构在SaaS云服务中也与一般企业自建视频系统要求不同。”
　　Avaya Radvison视频系统的核心Scopia management就是专门针对运营商提供视频运营服务的版本，并且在欧洲电信运营商orange那里得以规模化应用。李平认为，由于Avaya的Radvison本身是做协议栈起家的，因此作为跨平台的运营级服务产品有先天优势。“Radvison是业界唯一可以做到混音、混频、混协议、混终端的系统，这为提供视频服务打下了基础。这样，应用服务的用户就不用担心终端支持什么标准。”
　　而另一运营的技术门槛在于中心MCU组网架构上。在企业自建视频系统的情况下，多数的MCU采用树型组网结构，这种级联的模式对内带宽要求很高，几乎不可能做运营服务。而云视频作为服务实际上是网状星型结构，而Radvison的MCU采用堆叠模式，就如服务器在云中的结构模式，可以真正满足将视频作为SaaS服务的需求。 一旦视频的运营服务迎来井喷时刻，Avaya的Radvison视频方案将被广泛采纳。