【素材点拨】“凤爪女”事件更多是警示世人，而不是娱乐大众。只有越来越多的人将文明理念转变为现实生活中的自觉行动，把对别人的指责转化为自省的认识，这样的一堂生动的公民课才有意义。
　　【适用文题】文明警示/文明保护/公民责任/反省
　　2016年1月，上海地铁上一女子吃泡椒凤爪，因随地吐骨头遭指责后“舌战”乘客的一段视频在网上流传。视频中的这名女子衣着时髦，面对乘客的质疑声不依不饶，还掏出手机与爆料者对拍，被网友戏称为“凤爪女”。此后，她的大量个人信息遭网友“人肉”。据网友透露，“凤爪女”名为王若杨，被网友“人肉”后，她已在微博跟公众道歉，并称因该风波丢了工作。
　　“凤爪女”啃个鸡爪丢了工作，还连带着被扒出那么多狼狈的事，这可比当初道个歉，说句对不起，然后把地面收拾干净所付出的代价大多了。“凤爪女”有切肤之痛，围观的人恐怕也心有余悸，不敢轻易犯险。
　　从过程看，大众除了正义凛然又多了几分制造闹剧的色彩，大概谁也不会想到，一起因公德问题而聚焦起来的公共事情，最后却成了曝光个人隐私甚至搞地域歧视者的乐园。“凤爪女”参加相亲节目的历史被翻了出来，而她自称上海人的过往也成了网友嘲笑的对象。
　　对于不文明的事，我们都不是旁观者。“凤爪女”不是百年一遇的奇葩，诸如一些人在公共场合吐痰、刻字、不讲秩序等不文明行为已有着深厚的社会基础，这一点恐怕少有人能置身事外。如果我们只盯着“凤爪女”，看不到自己身上的缺陷，这堂公民课的意义无疑是不完整的。