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本文阐述了广电网络客户服务的实际需求及其呼叫中心系统的方案设计和建设实践，为广电网络客服呼叫中心的建设做出了有益的探索。
广电网络客服呼叫中心系统设计与建设
【摘 要】
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本文阐述了广电网络客户服务的实际需求及其呼叫中心系统的方案设计和建设实践，为广电网络客服呼叫中心的建设做出了有益的探索。
【机 构】
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南京广电网络有限公司
【出 处】
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有线电视技术
【发表日期】
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2007年2期
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