有缺陷的桌椅和餐具

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   生命是一个奇迹,幸福是一种期待,每次馈赠都是上天给我们的厚爱。愿你一生被爱,一生可爱。
   如果你是一家餐厅老板,你一定会想方设法让顾客的用餐体验得到提高吧?可在前不久,巴西圣保罗市有好几家餐厅专门出招“刁难”,故意让顾客在用餐时感到难受。
   那一天傍晚,巴西女白领卡特琳娜下班后走进公司附近的一家餐厅,点了一杯鸡尾酒和一些食物。可当服务员把酒端上来时卡特琳娜发现,高脚酒杯居然大变样了。此刻,它呈椭圆形,透明玻璃球状,只球体中上部开有一个小口。卡特琳娜忍不住问服务员:“这个酒杯有缺陷,我端起来一倾斜,里面的酒就会溢出来,还怎么喝我的嘴里去?”
   在另一家餐厅,工程师坎普拉尼带着妻子和孩子用餐时也遭遇了缺陷用品。服务员将这一家人请到一张靠中央的餐桌就坐。坎普拉尼发现,这张餐桌的四张椅子都是两条前腿短、两条后腿长,放在地上是扭曲倾斜的。坎普拉尼的妻子则发现,餐桌上摆放的刀叉也基本都不能用——刀就像汽车修理工具一般,带有锯齿;叉子则四个齿长短不一,根本叉不牢食物。和卡特琳娜一樣,坎普拉尼忍不住喊来服务员:“这样别扭的椅子和极难使用的餐具,让我们怎么用餐呢?”
   不止是这两家餐厅,那一天圣保罗市的很多餐厅都出现了缺陷桌椅和缺陷餐具。顾客们有的感到好奇,有的难免抱怨,有的干脆表示不满。服务员笑着向他们递上一张张卡片,只见上面写着:“你的世界不是眼前这样的,残疾儿童的世界更不该是这样!请您为残疾儿童继续提供帮助,进行捐赠!”而后,服务员向顾客们讲述了卡片背后的温馨故事。
   原来,这是巴西残疾儿童保育协会(简称AACD)精心策划的一个公益活动。AACD成立于1950年8月3日,其创始人科斯塔·博菲姆·雷纳托博士受到国外康复中心技术进步的启发,于是在巴西圣保罗市创建了类似的社会救助机构,旨在通过举办各种援助活动促进残迹儿童充分融入社会。AACD机构充满爱,且拥有许多能干的人,可要是得不到社会爱心人士的捐赠,它就不得不停止运营。
   让顾客的用餐变得难受,实际是AACD市场营销部主管埃德森·布里托想的主意。AACD每年在举办各种援助活动时,需要同时生产和供应超过55000种能辅助残疾儿童正常生活的工具。埃德森想:我何不选择几个有代表性的残疾儿童辅助用品,在实际生活中创造一些不舒服的生活场景,让人们感同身受一下残疾儿童的日常生活?那样,他们的爱心就容易被唤起了!
   果然,AACD的故事打动了所有顾客。稍有不慎就会溢出的“酒杯”、扭曲倾斜的用餐椅和极难使用的刀叉,更引发了大家的同理心。顾客们在餐厅现场纷纷向AACD捐赠,有的还发动身边亲友一起捐赠。
   有句话说:人同此心,心同此理。意思是,人们同样有这个心,心里同样有这个理。埃德森·布里托正是巧妙运用了“人同此心,心同此理”的效应,用缺陷桌椅和缺陷餐具唤起了人们的完满爱心。
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