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从最初职业SNS领域的孤独者,到迎接来自同业和跨业、国内和国际SNS网站的激烈竞争,从当初需要向每个人解释什么是SNS,到SNS被人们普遍接受,天际网坚守商务社交领域至今已长达五年。然而今天,当SNS开始由疯狂发展期转入理性发展期,当SNS面对来自微博和移动互联网的挑战时,天际网是否依然坚持着自己当初的策略,而不为日新月异的形势所动呢?
SNS将成为像搜索一样的工具
刘保华:目前门户网站都开始涉足SNS领域,新浪和QZone也在酝酿推出SNS。此外,我曾经采访过的电子商务网站例如金银岛和敦煌网,也希望为买家和卖家提供SNS。SNS领域的竞争越来越激烈了。日前有消息称,Facebook也要建立类似Linkedin模式的SNS网站,将Linkedin模式加到Facebook之上,对此天际网如何看待?
林廷翰:我在五年前曾经提出一个观点,即SNS不仅是Web2.0时代的一个应用,而且将成为一个趋势。在未来的某一天,SNS将成为像搜索一样普及的工具,成为商务人士拓展人脉、寻求商机和合作的重要工具。与现在各个网站都提供搜索功能一样,SNS也必将成为所有网站都会提供的业务。此外,SNS领域也会出现类似谷歌的行业巨头公司。对新浪、腾讯等门户网站来说,开展SNS业务的主要目的是希望通过SNS增加用户黏度。SNS最终会成为一种很普遍的工具。
对电子商务网站来说,SNS的作用不只是增加用户黏度,而且能够丰富会员的信息资源,并扩大成功交易的概率。例如我正在关注某一本书,网站弹出提示信息,告诉我某个我非常信赖的好友已经购买了这本书,我对这本书就可能更加感兴趣,购买这本书的可能性也增加了。
另一种情况是我的一度好友、二度好友和三度好友(天际网将会员的好友根据联系的紧密程度分为一度好友、二度好友、三度好友等——编者注。)都在关注某一本书,在我的好友动态中显示出了这些信息,我了解到这种情况之后,就可能点击了解这本书的内容,进而有可能购买这本书。
从以上两种情况来看,电子商务网站提供SNS服务,不仅能够帮助客户寻找潜在购买者,增加成交的概率,而且能够在网站上直接完成交易,实现价值,这是优势所在。但是电子商务网站的会员以中小企业居多,中高端客户较少。
在天际网成立之初,我感到非常孤独,因为那时的中国尚没有商务人士了解商务SNS,更不用提重视它了。因此,网站工作人员需要跟每个客户解释什么是SNS,在这里客户可以得到什么价值。要说服这些中高级人士将自己的工作单位、职位、联系电话等真实信息放在虚拟和娱乐唱主角的互联网上,是非常困难的。但是现在,无论开心网等通用类娱乐SNS网站、垂直的SNS网站,还是商务SNS网站,虽然尚处在初级阶段,但是较之几年前,已经前进了很多,SNS被很多人接受了,这对天际网来说是很大的鼓舞。
当SNS的普及成为大趋势,SNS业务与搜索业务的功能一样成为人们离不开的工具时,天际网成长和壮大的环境条件就具备了。门户网站和电子商务网站发展SNS业务对天际网来说,既是挑战,也是很好的发展机遇。
美国一家调查公司的数据显示,只有18%的用户是因为游戏而登录SNS网站,有50%的受访者表示因游戏玩腻了而放弃娱乐SNS,25%的受访者是因为职业需求而上SNS网站。由此可见,SNS从最初因娱乐功能而疯狂发展的时期回归到了理性成长期,今后用户的需求将集中在核心价值上。娱乐SNS网站的游戏带动效应开始出现疲软,微博兴起对SNS也形成一定冲击。在这种情况下,SNS要继续发展,就必须为客户提供持续的、更核心的价值。
刘保华:商务SNS网站会员的活跃度往不高,基本都是“潜水族”,经过了新鲜期之后,会员将进入长时间的疲惫期。天际网有何方法令会员活跃起来,增加会员对网站的黏性?
林廷翰:让会员都活跃起来确实不容易。就天际网而言,一是要明晰商务人士的核心需求,清楚他们在天际网希望得到什么价值。职业人士的需求是既廣且深的,如何满足这些需求,从哪个点切入,对SNS网站来说并非易事。二是网站需要形成自己的特色文化氛围。在开心网,会员们可以在游戏中得到很多乐趣,而且不必透露自己的真实信息,这是因为在开心网,其文化和核心价值不在于会员的真实信息,而在于满足用户的娱乐需求。但商务SNS网站需要形成真实的文化,需要会员之间进行深入了解,以达成互信,这样才能使会员在线下进一步交流,在现实生活中实现价值。天际网的一系列应用,正是基于真实性的文化,希望通过提供天际网的服务帮助客户整合各类资源。
此外,还需要明确的一个问题是,娱乐SNS网站和商务SNS网站之间的区别之一是会员在网站上活跃起来的动力不同:在Facebook上,会员之间互相关注,是因为他们原本是现实生活中的好友;在商务SNS网站,会员之间之所以互相关注,是因为对方那里存在着潜在商机,例如我之所以会关注你,是因为你手里有我最喜爱的iPone4手机正待售。
平台化和移动化是发展趋势
刘保华:今年年初,在西班牙巴塞罗那举办的全球GSM大会上,Facebook、Linkedin等知名社交网站都出人意料地参加,并且纷纷宣传自己的移动化策略,希望能够寻找合作伙伴。此后,很多手机厂商推出了社交手机。社交网络拥抱移动互联网,这是非常伟大的事情。此外,还有许多硬件厂商,也有建设社交网络的需求,天际网对此如何理解?是否也会寻找类似的合作伙伴?
林廷翰:SNS发展有两个方向,一是平台化,二是移动化。
平台化是明智的选择,SNS网站只要开放API,各大厂商就可以与之合作。天际网需要加快平台化建设,这样就可以结合很多商业模式。天际网很早就被Google邀请一起做开放的平台。下半年我们将集中精力去做,待产品成熟之时,天际网将和Google一起发布相关信息。
互联网曾经非常烧钱,美国最初的风险投资公司投入其中的资金动辄以千万计。这些钱烧在哪里?互联网公司往往将钱用在开拓市场上,当年每招募一个免费会员的平均成本是30美元,那么招募100万会员的成本就高达3000万美元!现在有了SNS之后,互联网公司可以将SNS应用与原来的业务相结合,将市场开拓业务放在SNS这个平台上,不再需要投入大量资金建设自己的用户群,大大降低了成本。互联网公司将其应用放在SNS网站上推广,可以在最短的时间内为其带来最好的收益。现在,我们很难想像将来会有多少种应用被开发出来,也许最终放在SNS网站上推广的应用将给我们带来很大惊喜。
对SNS网站来说,移动化战略是一个可选择的方向,但是在现有技术条件下,发展移动化的SNS服务,时机尚未成熟。
挖掘“弱连接”的价值
刘保华:美国社会学家马克
SNS将成为像搜索一样的工具
刘保华:目前门户网站都开始涉足SNS领域,新浪和QZone也在酝酿推出SNS。此外,我曾经采访过的电子商务网站例如金银岛和敦煌网,也希望为买家和卖家提供SNS。SNS领域的竞争越来越激烈了。日前有消息称,Facebook也要建立类似Linkedin模式的SNS网站,将Linkedin模式加到Facebook之上,对此天际网如何看待?
林廷翰:我在五年前曾经提出一个观点,即SNS不仅是Web2.0时代的一个应用,而且将成为一个趋势。在未来的某一天,SNS将成为像搜索一样普及的工具,成为商务人士拓展人脉、寻求商机和合作的重要工具。与现在各个网站都提供搜索功能一样,SNS也必将成为所有网站都会提供的业务。此外,SNS领域也会出现类似谷歌的行业巨头公司。对新浪、腾讯等门户网站来说,开展SNS业务的主要目的是希望通过SNS增加用户黏度。SNS最终会成为一种很普遍的工具。
对电子商务网站来说,SNS的作用不只是增加用户黏度,而且能够丰富会员的信息资源,并扩大成功交易的概率。例如我正在关注某一本书,网站弹出提示信息,告诉我某个我非常信赖的好友已经购买了这本书,我对这本书就可能更加感兴趣,购买这本书的可能性也增加了。
另一种情况是我的一度好友、二度好友和三度好友(天际网将会员的好友根据联系的紧密程度分为一度好友、二度好友、三度好友等——编者注。)都在关注某一本书,在我的好友动态中显示出了这些信息,我了解到这种情况之后,就可能点击了解这本书的内容,进而有可能购买这本书。
从以上两种情况来看,电子商务网站提供SNS服务,不仅能够帮助客户寻找潜在购买者,增加成交的概率,而且能够在网站上直接完成交易,实现价值,这是优势所在。但是电子商务网站的会员以中小企业居多,中高端客户较少。
在天际网成立之初,我感到非常孤独,因为那时的中国尚没有商务人士了解商务SNS,更不用提重视它了。因此,网站工作人员需要跟每个客户解释什么是SNS,在这里客户可以得到什么价值。要说服这些中高级人士将自己的工作单位、职位、联系电话等真实信息放在虚拟和娱乐唱主角的互联网上,是非常困难的。但是现在,无论开心网等通用类娱乐SNS网站、垂直的SNS网站,还是商务SNS网站,虽然尚处在初级阶段,但是较之几年前,已经前进了很多,SNS被很多人接受了,这对天际网来说是很大的鼓舞。
当SNS的普及成为大趋势,SNS业务与搜索业务的功能一样成为人们离不开的工具时,天际网成长和壮大的环境条件就具备了。门户网站和电子商务网站发展SNS业务对天际网来说,既是挑战,也是很好的发展机遇。
美国一家调查公司的数据显示,只有18%的用户是因为游戏而登录SNS网站,有50%的受访者表示因游戏玩腻了而放弃娱乐SNS,25%的受访者是因为职业需求而上SNS网站。由此可见,SNS从最初因娱乐功能而疯狂发展的时期回归到了理性成长期,今后用户的需求将集中在核心价值上。娱乐SNS网站的游戏带动效应开始出现疲软,微博兴起对SNS也形成一定冲击。在这种情况下,SNS要继续发展,就必须为客户提供持续的、更核心的价值。
刘保华:商务SNS网站会员的活跃度往不高,基本都是“潜水族”,经过了新鲜期之后,会员将进入长时间的疲惫期。天际网有何方法令会员活跃起来,增加会员对网站的黏性?
林廷翰:让会员都活跃起来确实不容易。就天际网而言,一是要明晰商务人士的核心需求,清楚他们在天际网希望得到什么价值。职业人士的需求是既廣且深的,如何满足这些需求,从哪个点切入,对SNS网站来说并非易事。二是网站需要形成自己的特色文化氛围。在开心网,会员们可以在游戏中得到很多乐趣,而且不必透露自己的真实信息,这是因为在开心网,其文化和核心价值不在于会员的真实信息,而在于满足用户的娱乐需求。但商务SNS网站需要形成真实的文化,需要会员之间进行深入了解,以达成互信,这样才能使会员在线下进一步交流,在现实生活中实现价值。天际网的一系列应用,正是基于真实性的文化,希望通过提供天际网的服务帮助客户整合各类资源。
此外,还需要明确的一个问题是,娱乐SNS网站和商务SNS网站之间的区别之一是会员在网站上活跃起来的动力不同:在Facebook上,会员之间互相关注,是因为他们原本是现实生活中的好友;在商务SNS网站,会员之间之所以互相关注,是因为对方那里存在着潜在商机,例如我之所以会关注你,是因为你手里有我最喜爱的iPone4手机正待售。
平台化和移动化是发展趋势
刘保华:今年年初,在西班牙巴塞罗那举办的全球GSM大会上,Facebook、Linkedin等知名社交网站都出人意料地参加,并且纷纷宣传自己的移动化策略,希望能够寻找合作伙伴。此后,很多手机厂商推出了社交手机。社交网络拥抱移动互联网,这是非常伟大的事情。此外,还有许多硬件厂商,也有建设社交网络的需求,天际网对此如何理解?是否也会寻找类似的合作伙伴?
林廷翰:SNS发展有两个方向,一是平台化,二是移动化。
平台化是明智的选择,SNS网站只要开放API,各大厂商就可以与之合作。天际网需要加快平台化建设,这样就可以结合很多商业模式。天际网很早就被Google邀请一起做开放的平台。下半年我们将集中精力去做,待产品成熟之时,天际网将和Google一起发布相关信息。
互联网曾经非常烧钱,美国最初的风险投资公司投入其中的资金动辄以千万计。这些钱烧在哪里?互联网公司往往将钱用在开拓市场上,当年每招募一个免费会员的平均成本是30美元,那么招募100万会员的成本就高达3000万美元!现在有了SNS之后,互联网公司可以将SNS应用与原来的业务相结合,将市场开拓业务放在SNS这个平台上,不再需要投入大量资金建设自己的用户群,大大降低了成本。互联网公司将其应用放在SNS网站上推广,可以在最短的时间内为其带来最好的收益。现在,我们很难想像将来会有多少种应用被开发出来,也许最终放在SNS网站上推广的应用将给我们带来很大惊喜。
对SNS网站来说,移动化战略是一个可选择的方向,但是在现有技术条件下,发展移动化的SNS服务,时机尚未成熟。
挖掘“弱连接”的价值
刘保华:美国社会学家马克