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随着企业的不断发展壮大,分工越来越细,部门越来越多,员工队伍不断扩大,企业的各项制度越来越完善,但员工没有了创业时期的热情和工作上的协作精神,存在着工作效率降低、制度执行不到位、工作协调难度大、企业目标难以实现等问题。如果长期得不到解决,势必会影响企业的发展,严重的甚至会影响到企业的生存。
一、发展期的企业执行力差存在的问题
1. 企业的战略、策略、贯彻不到位。开会说明了,却形成“肠梗阻”,一到下面就走样;即便确实按照企业的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;经理们都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;企业员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐下去几个月还解决不了,并且没有主动的反馈,要等到领导过问才知道。
2. 员工的工作情绪低。有的员工工作责任心不强,出现问题时不是积极主动寻求解决办法,而是等、靠、要,完不成任务找客观理由,而不去找主观原因。造成了人员增加了、费用增加了,但效益却没有明显的增长。
3.部门之间配合不默契。各自为政的时候多、强调部门作用的时候多,相互配合时候少、强调服务的时候少,协调起来越来越难、越来越费劲,出现问题互相扯皮、相互推诿。
4. 缺乏明晰的长期战略发展规划,员工不知道该干什么。有的企业没有明确的战略规划,没有明确的策略,使员工得不到明确的指令;也有的企业策略不符合市场需求,员工只好自发的进行修改;还有一些企业政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
二、企业执行力不到位的原因
1. 企业的执行文化还没有完全形成。执行力就是部门和个人理解、贯彻、落实、执行企业决策的能力。只有建立执行文化,才能增强团队的凝聚力、战斗力和调动全体员工的积极性。
2. 培训不到位,不知道怎么干。制度订了一大堆,学习培训不到位,员工对制度不理解,不知道该如何去做。有些企业员工没有培训直接上岗,要么培训缺乏针对性和实操性,如有的企业对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的企业给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。同时还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导业务能力差,自己不知道怎么干,更没法对下面的人说清楚。总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。
3. 管理不到位。管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。对制度、政策的执行不能始终如一地坚持,常常虎头蛇尾;有布置没有跟踪检查,或检查工作时前紧后松,跟进不力。
4. 制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了,缺少针对性和可行性,或者过于繁琐不利于执行,结果导致政策变换比较频繁,连续性不够。
5. 在执行的过程中,业务流程过于繁琐,形式的东西增多。当企业成功与发展时,常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。
6. 在执行过程中缺少良好的方法。表现之一是沟通协调不好;二是员工创造性解决问题的能力还有待提高。
7. 缺少科学的监督考核机制,没有建立激励机制,或者激励措施没有发挥作用。一是没有评估;二是考核指标不合理,很多企业的考核面面俱到,指标过于分散,主要指标所占的权重必然减少,同样会削弱其导向作用;三是没有建立有效的绩效挂钩的机制,干好了没什么好处,干不好没什么坏处;四是处罚不重或没有处罚。
三、提高企业执行力的对策
1. 培育奋发向上、加强执行力的企业文化。一是建立有效的绩效挂钩机制,开展积极地对话制度,经常与员工交流,因为大家的意愿会通过很多细节表现出来。二是培养员工的责任心和上进心。有一颗强烈的工作责任心,就会更好的做好本职工作,从而使企业以及个人都有所建树。同时有了上进心,人生就有了目标;有了上进心,就会努力学习、奋发向上、超越自我,力争上游。如果我们真想取得事业的成功,就应当用敬业的精神来表达我们对事业的忠诚。有了敬业精神,即使在一个很平凡的岗位上也能创造出奇迹来。三是培养员工服务意识和合作意识。所有工作都要以顾客满意为最终目标,这就要求员工具备全员营销意识和服务意识,以满足客户需求作为我们工作的第一目标,处处为客户着想,简化流程,提高效率,降低费用,树立“搞好本职工作就是为客户做好服务一环”的思想。树立下道工序就是上道工序的客户的意识,做到产品与服务零缺陷,努力做好本职和本岗位的工作。同时要树立职能部门为生产、营销一线服务的思想,一切工作以满足外部客户需求为标准。
2. 营造一个良好的工作氛围,建立一个良好的执行环境。首先要将企业发展的目标、远景策略、组织构成告诉给员工,让员工确立明确的目标及实现目标的秩序,要依据实事求是的态度,扎扎实实实现目标;其次要加强制度、流程、方案的培训和学习,让大家知道该干什么,该咋样干;再其次是有效的沟通。如果每个人的执行力都很强,但不能有效沟通,其结果往往适得其反,执行结果很差。所以,整体执行力的提高,有效沟通是基础。只有一个良好的工作氛围,执行人员才能有效沟通,这样才能提高整体执行力。
3. 要有明确的工作目标。首先企业要制定中长期战略目标、年度目标,并层层分解到部门、到岗位,责任到人,每个人的利益和企业的目标挂钩。没有目标就没有方向,工作就没有动力。因此,作为企业领导,要不断强调目标和方向,以及到达目标的好处,对一线人员的具体要求;作为员工必须有自己的奋斗目标,并将之与企业发展目标融合起来,只有这样我们的工作就会有动力、有方向,遇到困难我们就会想办法战胜;其次,必须明确自己的工作目标,我们每位员工都有自己的工作岗位、都有岗位的职责任务,确保完成职责任务和领导临时交办的任务,就是我们的工作目标。
4. 工作要有计划性。计划性是完成工作目标的保障,只有工作有了计划性,我们的一切工作才能按部就班去完成,才能检查我们有哪些工作任务还没有完全彻底完成;因此在企业、部门目标确定以后,要建立一份详细的执行计划,并把它捆绑到日程上,将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。根据当时任务的紧缓,制定出企业和部门的年计划、月计划、周计划乃至日计划;同时要将任务层层分解到班组、到具体岗位和人员。并对日、周、月计划完成情况进行自查,总结经验教训,确保目标任务保质保量地按时完成。
5. 要有完善的工作流程。一要通过提升完善企业生产、经营管理的各项制度,使生产、质量、采购、销售、财务、人事等系统内部及系统之间的制度相互衔接,形成一个全面的相互支撑的管理制度体系,使企业运行有章可循,有规可遵,使企业各项管理由人治向法治转变。二是进一步明确工作流程,使企业生产经营的各项流程进一步清晰,使各部门工作分工明确,责任明确,互相协作,互相配合,衔接有序;以提高企业效率、形象及服务质量。
6. 重点抓好贯彻落实工作。制度、计划和方案再好,如果得不到贯彻落实,就等于一纸空文;制度、计划和方案不能只停留在嘴上,停留在纸上,而是要在工作过程中得到贯彻实施;在此执行过程中,领导必须以身作则,因为领导者本人对执行力的影响最大,决定着策略能否执行下去的问题。作为分管领导和部门负责人就是要抓落实工作,目标分解到人,责任落实到人,限期完成,到时对结果进行检查,并及时帮助解决下属工作中的问题和困难,以确保工作按计划、方案和制度要求去做,按时完成。
7. 建立跟踪检查制度。在计划开始实施后,要对计划进行评估和跟踪检查,针对达成率、生产效率作多方面的考评、反省。对前一段的工作进行总结,找出不足和优势,并分析今后可能面临的变化,从而及时修正计划与目标。当出现问题时,要找出原因并寻求解决的办法。
8. 建立科学、合理的绩效考核机制,按时进行绩效考核。再科学、完善、合理的规章制度、计划,如果没有检查、督促和考核就无法知道有没有贯彻执行,执行的力度如何,工作目标有没有达成,执行中还存在哪些需要改进问题,就无法评价,因此企业人力资源部门就要做好绩效考核,同时考核过程中应该坚持“客观、公正、及时、准确”的方针,使绩效考核真正成为激励员工提高工作效率的杠杆。有效考核要做到三点:一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。处罚措施必须严格执行,毫不含糊,否则就破坏了游戏规则,宽容了一个,损害了一批。
9. 建立有效的激励机制。建立和完善与执行力有关的薪酬制度,薪酬设计更多的与业绩联系起来,并且对业绩的衡量不仅仅是单纯的数字为标准,而是更注重一个人的潜力,以及为企业所做的贡献,对那些具有执行力的人给予更多的精神和物质上的奖励。
(作者单位:陕西天士力植物药业有限公司)
一、发展期的企业执行力差存在的问题
1. 企业的战略、策略、贯彻不到位。开会说明了,却形成“肠梗阻”,一到下面就走样;即便确实按照企业的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;经理们都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;企业员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐下去几个月还解决不了,并且没有主动的反馈,要等到领导过问才知道。
2. 员工的工作情绪低。有的员工工作责任心不强,出现问题时不是积极主动寻求解决办法,而是等、靠、要,完不成任务找客观理由,而不去找主观原因。造成了人员增加了、费用增加了,但效益却没有明显的增长。
3.部门之间配合不默契。各自为政的时候多、强调部门作用的时候多,相互配合时候少、强调服务的时候少,协调起来越来越难、越来越费劲,出现问题互相扯皮、相互推诿。
4. 缺乏明晰的长期战略发展规划,员工不知道该干什么。有的企业没有明确的战略规划,没有明确的策略,使员工得不到明确的指令;也有的企业策略不符合市场需求,员工只好自发的进行修改;还有一些企业政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
二、企业执行力不到位的原因
1. 企业的执行文化还没有完全形成。执行力就是部门和个人理解、贯彻、落实、执行企业决策的能力。只有建立执行文化,才能增强团队的凝聚力、战斗力和调动全体员工的积极性。
2. 培训不到位,不知道怎么干。制度订了一大堆,学习培训不到位,员工对制度不理解,不知道该如何去做。有些企业员工没有培训直接上岗,要么培训缺乏针对性和实操性,如有的企业对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的企业给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。同时还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导业务能力差,自己不知道怎么干,更没法对下面的人说清楚。总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。
3. 管理不到位。管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。对制度、政策的执行不能始终如一地坚持,常常虎头蛇尾;有布置没有跟踪检查,或检查工作时前紧后松,跟进不力。
4. 制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了,缺少针对性和可行性,或者过于繁琐不利于执行,结果导致政策变换比较频繁,连续性不够。
5. 在执行的过程中,业务流程过于繁琐,形式的东西增多。当企业成功与发展时,常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。
6. 在执行过程中缺少良好的方法。表现之一是沟通协调不好;二是员工创造性解决问题的能力还有待提高。
7. 缺少科学的监督考核机制,没有建立激励机制,或者激励措施没有发挥作用。一是没有评估;二是考核指标不合理,很多企业的考核面面俱到,指标过于分散,主要指标所占的权重必然减少,同样会削弱其导向作用;三是没有建立有效的绩效挂钩的机制,干好了没什么好处,干不好没什么坏处;四是处罚不重或没有处罚。
三、提高企业执行力的对策
1. 培育奋发向上、加强执行力的企业文化。一是建立有效的绩效挂钩机制,开展积极地对话制度,经常与员工交流,因为大家的意愿会通过很多细节表现出来。二是培养员工的责任心和上进心。有一颗强烈的工作责任心,就会更好的做好本职工作,从而使企业以及个人都有所建树。同时有了上进心,人生就有了目标;有了上进心,就会努力学习、奋发向上、超越自我,力争上游。如果我们真想取得事业的成功,就应当用敬业的精神来表达我们对事业的忠诚。有了敬业精神,即使在一个很平凡的岗位上也能创造出奇迹来。三是培养员工服务意识和合作意识。所有工作都要以顾客满意为最终目标,这就要求员工具备全员营销意识和服务意识,以满足客户需求作为我们工作的第一目标,处处为客户着想,简化流程,提高效率,降低费用,树立“搞好本职工作就是为客户做好服务一环”的思想。树立下道工序就是上道工序的客户的意识,做到产品与服务零缺陷,努力做好本职和本岗位的工作。同时要树立职能部门为生产、营销一线服务的思想,一切工作以满足外部客户需求为标准。
2. 营造一个良好的工作氛围,建立一个良好的执行环境。首先要将企业发展的目标、远景策略、组织构成告诉给员工,让员工确立明确的目标及实现目标的秩序,要依据实事求是的态度,扎扎实实实现目标;其次要加强制度、流程、方案的培训和学习,让大家知道该干什么,该咋样干;再其次是有效的沟通。如果每个人的执行力都很强,但不能有效沟通,其结果往往适得其反,执行结果很差。所以,整体执行力的提高,有效沟通是基础。只有一个良好的工作氛围,执行人员才能有效沟通,这样才能提高整体执行力。
3. 要有明确的工作目标。首先企业要制定中长期战略目标、年度目标,并层层分解到部门、到岗位,责任到人,每个人的利益和企业的目标挂钩。没有目标就没有方向,工作就没有动力。因此,作为企业领导,要不断强调目标和方向,以及到达目标的好处,对一线人员的具体要求;作为员工必须有自己的奋斗目标,并将之与企业发展目标融合起来,只有这样我们的工作就会有动力、有方向,遇到困难我们就会想办法战胜;其次,必须明确自己的工作目标,我们每位员工都有自己的工作岗位、都有岗位的职责任务,确保完成职责任务和领导临时交办的任务,就是我们的工作目标。
4. 工作要有计划性。计划性是完成工作目标的保障,只有工作有了计划性,我们的一切工作才能按部就班去完成,才能检查我们有哪些工作任务还没有完全彻底完成;因此在企业、部门目标确定以后,要建立一份详细的执行计划,并把它捆绑到日程上,将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。根据当时任务的紧缓,制定出企业和部门的年计划、月计划、周计划乃至日计划;同时要将任务层层分解到班组、到具体岗位和人员。并对日、周、月计划完成情况进行自查,总结经验教训,确保目标任务保质保量地按时完成。
5. 要有完善的工作流程。一要通过提升完善企业生产、经营管理的各项制度,使生产、质量、采购、销售、财务、人事等系统内部及系统之间的制度相互衔接,形成一个全面的相互支撑的管理制度体系,使企业运行有章可循,有规可遵,使企业各项管理由人治向法治转变。二是进一步明确工作流程,使企业生产经营的各项流程进一步清晰,使各部门工作分工明确,责任明确,互相协作,互相配合,衔接有序;以提高企业效率、形象及服务质量。
6. 重点抓好贯彻落实工作。制度、计划和方案再好,如果得不到贯彻落实,就等于一纸空文;制度、计划和方案不能只停留在嘴上,停留在纸上,而是要在工作过程中得到贯彻实施;在此执行过程中,领导必须以身作则,因为领导者本人对执行力的影响最大,决定着策略能否执行下去的问题。作为分管领导和部门负责人就是要抓落实工作,目标分解到人,责任落实到人,限期完成,到时对结果进行检查,并及时帮助解决下属工作中的问题和困难,以确保工作按计划、方案和制度要求去做,按时完成。
7. 建立跟踪检查制度。在计划开始实施后,要对计划进行评估和跟踪检查,针对达成率、生产效率作多方面的考评、反省。对前一段的工作进行总结,找出不足和优势,并分析今后可能面临的变化,从而及时修正计划与目标。当出现问题时,要找出原因并寻求解决的办法。
8. 建立科学、合理的绩效考核机制,按时进行绩效考核。再科学、完善、合理的规章制度、计划,如果没有检查、督促和考核就无法知道有没有贯彻执行,执行的力度如何,工作目标有没有达成,执行中还存在哪些需要改进问题,就无法评价,因此企业人力资源部门就要做好绩效考核,同时考核过程中应该坚持“客观、公正、及时、准确”的方针,使绩效考核真正成为激励员工提高工作效率的杠杆。有效考核要做到三点:一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。处罚措施必须严格执行,毫不含糊,否则就破坏了游戏规则,宽容了一个,损害了一批。
9. 建立有效的激励机制。建立和完善与执行力有关的薪酬制度,薪酬设计更多的与业绩联系起来,并且对业绩的衡量不仅仅是单纯的数字为标准,而是更注重一个人的潜力,以及为企业所做的贡献,对那些具有执行力的人给予更多的精神和物质上的奖励。
(作者单位:陕西天士力植物药业有限公司)