论文部分内容阅读
护理人员掌握较好的护患沟通技巧，可以有效的消除护患沟通障碍，建立和谐的护患关系。在临床护理工作中很多纠纷的发生都与护患沟通不好有着直接或间接的关系，护理人员如果能够熟练掌握各种护患沟通方法及技巧，对提高护理质量有着非常重要的意义。本文主要是从如何通过语言沟通和非语言沟通赢得患者信任进行说明，最后对护患沟通技巧做出总结。