【摘 要】
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目的：分析军队患者多次就诊的特征，了解其需求与医院服务间的差距.提高军队医院门诊医疗质量。方法：对某军队医院2010年门诊就诊次数超过10次的军队患者就诊、费用等情况进行统
【机 构】
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解放军261医院信息科, 北京,100094;山西大同，解放军322医院;重庆，重庆医科大学儿科学院
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目的：分析军队患者多次就诊的特征，了解其需求与医院服务间的差距.提高军队医院门诊医疗质量。方法：对某军队医院2010年门诊就诊次数超过10次的军队患者就诊、费用等情况进行统计分析。结果：多次就诊患者占同期军队就诊患者总数的7.1％，就诊次数占同期就诊总次数的35.3％，门诊费用占同期门诊总费用的23.9％。结论：军队多次就诊患者基本医疗保障尚未得到满足，应采取积极有效措施，提高服务质量。
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