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社会工作是企业工会工作的重要组成部分,在西方发达国家的劳工服务中扮演着不可替代的角色,具有解决劳工及其家属问题、处理劳资纠纷,促进劳动福利政策,以及构建和谐企业等多种功能。我国企业社会工作的发展尚处于起步阶段,还有诸多需要努力的方面.包括完善相关社会政策、开展有效服务项目、提高服务质量、修正教育模式以及探索中国特色等。