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将决策行为引入排队模型中,以顾客追求利益最大化为出发点,研究空竭服务、多重休假Geom/G/1排队模型中顾客的优化止步策略.在不可见排队的前提下,基于“收益-成本”结构,采取均值分析的方法,构建顾客个人和顾客总体的收益函数,进而,在不同参数范围内,分析并确定出顾客均衡策略和社会最优策略.最后,通过数值模拟完善结论.