【摘 要】
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随着营销理念由产品主导逻辑向服务主导逻辑的转变,鼓励顾客参与成为企业获取竞争优势的新的源泉。本文基于服务主导逻辑的视角,以顾客参与作为切入点,对顾客参与和企业创新
【机 构】
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广西大学商学院,广西财经学院经济与贸易学院,
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随着营销理念由产品主导逻辑向服务主导逻辑的转变,鼓励顾客参与成为企业获取竞争优势的新的源泉。本文基于服务主导逻辑的视角,以顾客参与作为切入点,对顾客参与和企业创新的关系进行了综述,并提出了未来研究方向。
With the change of marketing concept from product-oriented logic to service-oriented logic, encouraging customers to participate becomes a new source for enterprises to gain competitive advantage. Based on the service-oriented logic perspective, this paper reviews the relationship between customer participation and enterprise innovation by taking customer participation as an entry point, and puts forward the future research directions.
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