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目的：1、收集资料通过护患沟通，护工可以获得有效的信息来准确的识别护理问题，制定护理计划，实施护理措施；2关爱患者，有利于患者的康复。由于疾病缠身，存在担心、恐惧等顾虑，需要医护人员的同情和安慰，护士通过真诚的关心，主动与患者沟通，以便更好地建立融洽的护患关系。方法：日常护患沟通1、营造良好的环境及气氛2、及时了解患者的需求3、急患者所急，想患者所想4、尊重患者隐私权。结果：护患关系的建立和发展是在沟通中实现的，护理人员只有对自己的角色功能有全面的认识，很好地履行职责才能进行有效沟通，才能避免护患冲突的发生。结论：通过有效的护患沟通建立良好的护患关系，为患者提供科学的、系统的、整体护理，有利于患者的治疗、康复。