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中国入世,服务业的对外开放,对我国医疗服务行业的影响越来越大,改革势在必行,必须转变其医疗服务观念和经营模式。从服务营销的角度来看,提高其医疗服务质量是基础。因此以顾客为导向,对医疗服务质量的内涵、影响因素及相关对策进行了初步探讨,为中国的医疗改革服务。
顾客导向的医疗服务质量理论初探
【摘 要】
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中国入世,服务业的对外开放,对我国医疗服务行业的影响越来越大,改革势在必行,必须转变其医疗服务观念和经营模式。从服务营销的角度来看,提高其医疗服务质量是基础。因此以
【机 构】
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武汉大学人民医院麻醉学教研室,湖北财经高等专科学校
【出 处】
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中国现代医学杂志
【发表日期】
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2006年03期
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