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SLA（服务等级协议）将服务规范化、可度量化，是运营商给用户的服务承诺。对云来说，SLA尤为重要，它关系到用户对运营商的信任度。文章着重描述云数据中心服务中SLA体系的建立方法，包括如何设计和度量SLA指标，如何实施并优化LSLA体系等，希望SLA体系建立完成后能帮助云服务进一步走向成熟。
云服务中SLA体系的建立
【摘 要】
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SLA（服务等级协议）将服务规范化、可度量化，是运营商给用户的服务承诺。对云来说，SLA尤为重要，它关系到用户对运营商的信任度。文章着重描述云数据中心服务中SLA体系的建立方法，包
【机 构】
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中国电信股份有限公司上海分公司
【出 处】
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电信快报
【发表日期】
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2013年12期
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