放射科医患纠纷析因及其防范对策

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目的,探讨解决放射科医患纠纷的防范措施,减少医患纠纷。方法,了解医患纠纷形成的相关因素:1.患者法律意识逐步增强。2.患者经济意识逐步增强。3.少数患者谋求不正当利益。4.服务态度差是关系紧张的主要因素。5.医疗服务存在缺陷,医患、各科室之间的沟通不够。找出解决医患纠纷的防范措施:1.尊重病人的知情同意权。2.避免重复做大型检查。3.建立信任,消除对抗情绪。4.礼貌用语,微笑服务。5.建立良好的医患、护患关系。结果从医院收回的病人满意度调查表统计数据表明:2008年9月-2009年7月,放射科病人满意度平
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