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患者是医疗消费的主体，有着获得疾病的康复和各种医疗服务提供的需求。护士职业技能、工作态度、服务质量以及护理管理工作，最能直接体现医院的管理水准，直接影响着医惠关系。队伍建设，夯实高质量护理工作的基础。护理人员的职业素质以及全程服务病人的治疗活动，给予患者生理、心理、社会、文化等全方位的照顾，才能提高患者对医院的忠诚度，从而促进医院科学发展。