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<正>一、员工忠诚度的定义忠诚度是在特定条件下、与态度和行为表现相关的工作状态,激情、专注、勤奋、钻研是忠诚度的重要组成部分。员工忠诚度与企业收益、客户满意度、员工流失率关系密切。据美国《应用心理学》(2002年)调查报告显示,员工忠诚度与提高客户满意度、生产率,增加利
新论企业员工忠诚度增进策略
【摘 要】
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<正>一、员工忠诚度的定义忠诚度是在特定条件下、与态度和行为表现相关的工作状态,激情、专注、勤奋、钻研是忠诚度的重要组成部分。员工忠诚度与企业收益、客户满意度、员
【机 构】
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四川大学公共管理学院;
【出 处】
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中国经贸导刊
【发表日期】
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2009年16期
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