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期刊论文
科学运用RATER指数 努力提升用户满意
科学运用RATER指数 努力提升用户满意
来源 :石油工业技术监督 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yangmu2003
【摘 要】
:
企业的发展离不开用户满意。运用RATER指数较为全面地论证了企业和用户的合作关系。同时,对如何科学应用RATER指数,不断赢得用户满意进行了分析和探讨,对实现企业和用户健康
【作 者】
:
刘伟
谭国琼
伊明
刘应民
初毅
【机 构】
:
中国石油西部钻探工程有限公司钻井工程技术研究院
【出 处】
:
石油工业技术监督
【发表日期】
:
2014年12期
【关键词】
:
用户满意
RATER指数
信赖度
专业度
有形度
同理度
反应度
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企业的发展离不开用户满意。运用RATER指数较为全面地论证了企业和用户的合作关系。同时,对如何科学应用RATER指数,不断赢得用户满意进行了分析和探讨,对实现企业和用户健康发展,合作共赢具有一定的现实意义。
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