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高效顾客响应的含义ECR是一个与价值链管理密切相关的概念。最早来源于1980年代的快速反应。该思想是美国的一般商品零售商（主要是纺织品和服装行业）与其供应商开发出来的．目的是用于改善当时效率很低的供应链。这一概念受到准时制的思想的启发，即在适当的时间、适当的地点提供适当的产品。QR战略的提出。可以说是零售商与供应商实施的战略伙伴关系的一个杰作，因为QR战略需要零售商及其供货商共享顾客的需求信息。从而共同为补货系统提供充分的顾客需求预测，其实现的基础是电子数据交换技术。