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本文通过对客服中心的发展趋势及重要意义的阐述，详细描述了客服部门的工作方式和主要环境，并以连云港水司为例说明客服工作的特点和运行效果及工作的注意事项。
客户服务部门在供水企业中的意义和工作方式探讨
【摘 要】
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本文通过对客服中心的发展趋势及重要意义的阐述，详细描述了客服部门的工作方式和主要环境，并以连云港水司为例说明客服工作的特点和运行效果及工作的注意事项。
【机 构】
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连云港市自来水有限责任公司
【出 处】
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城市建设理论研究（电子版）
【发表日期】
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2004年期
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