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文章案例地为杭州,采取扎根理论范式的质性研究方法,筛选网络游记作为数据资料,资料经过整理后依次对其进行开放性编码、主轴编码、选择性编码,并最终构建旅游者城市形象感知构成模型.研究表明:碎片形象、符号形象和综合形象是构成城市旅游形象感知的重要组成部分;旅游吸引物、城市生态、旅游服务是影响旅游者对于城市旅游形象感知的重要影响因素.