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恩施自治州地处长江三峡的山区，属于湖北省贫困落后地区。从电信业看，电话主线普及率比东部发达地区滞后五至六年，这个地区的偏远农村普及水平更低。中国加入WTO后，电信业有了很大的变化，电信业市场竞争极为激烈，落后的恩施州电信业更是面临着严峻的形势和挑战。为了改变和发展恩施州的电信业，一要加大政府的投入，实行政策扶持；二要自身改革，打造企业的新形象，提升服务水平；三要打破垄断状态，转变运行机制，做大做强恩施州的电信业。