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【摘 要】GSM移动通信的话务掉话问题给用户造成了诸多不便，在移动通信发展的今天，如何降低话务掉话的发生就成为移动通信网络运营商所关注的焦点问题之一。本文主要从GSM移动通信话务掉话产生的原因和对策措施加以阐述，以便降低掉话率和提高移动通信质量。
【关键词】GSM；掉话；原因；对策措施
近年来，移动通信规模得到了不断扩大，网络维护工作的重点已逐渐转移到网络优化方面上来。网络优化中较为突出的一项指标是掉话率。在GSM网络运行中，掉话是许多移动用户在使用手机过程中经常遇到的问题，也是用户投诉热点。掉话的发生影响着每一位用户的主观感受，也直接影响着用户对运营商的信任。随着GSM移动用户的壮大，GSM移动通信的日益成熟，各运营商也愈来愈重视整个网络的运行质量和服务质量，如何降低掉话率也成为各个运营商、设备商所关注的话题。
1.掉话产生的原因
1.1切换导致的掉话
所谓切换，就是指当移动台在通话过程中从一个基站覆盖区移动到另一个基站覆盖区，或者由于外界干扰而造成通话质量下降时，必须改变原有的话音信道而转接到一条新的空闲话音信道上去，以继续保持通话的过程。切换是移动通信系统中关键的技术，切换失败会导致掉话，影响网络的运行质量。GSM系统采用的是移动台辅助切换方式，即由移动台监测判决，由交换中心控制完成，在切换过程中基站和移动台均参与切换过程。
1）切换参数定义不合理
如：上、下行电平切换门限、切换邻区关系、切换余量以及切换功率控制参数等定义不合理，致使切换失败，产生掉话。
例如：某政府I75ll与临近688l基站存在越区切换。补做邻区切换关系，恢复正常。而县政府17511与17510切换次数过频，分析认为是l75ll与175lO在不同位置的BCCH功率过强而产生了乒乓切换，将17511功率进行平衡重调，解决了上述问题。
2）信号强度滞后值设置不当
有些小区，由于信号强度滞后值设置太小，小区基站没有足够的时间处理切换呼叫，造成许多呼叫在切换时丢失，但若设置太大，又会引起许多不必要的切换。
3）忙时目标基站无切换信道
有一些小区，由于相邻小区都很繁忙，造成忙时目标基站无切换信道或在拓扑关系中漏定义切换条件，致使手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的空闲话音信道。
4）网络色码参数设置不当
允许的网络色码参数定义了移动台需测量的小区的NCC码的集合，为手机切换提供可行的目标小区。如果该数据定义错误将引起越区切换不成功和小区重选失败，产生掉话。
5）信号强度太弱
当基站做分担话务量的切换时，有些切换请求会因切入小区的信号强度太弱而失败，有时即使切换成功，也会因信号强度太弱而掉话。
6）网络存在漏覆盖区或盲区
当移动台进入网络的漏覆盖区或信号强度盲区时，信号变得太弱而发出切换请求，切换不成功引起掉话。
7）孤岛效应
孤岛效应是基站覆盖性问题，当基站覆盖在大型水面或多山地区等特殊地形时，由于水面或山峰的反射，使基站在原覆盖范围不变的基础上，在很远处出现“飞地”。
1.2干扰导致的掉话
无线电波传播的特性决定其在传播过程中易受外界多种因素的影响：由于网络内部原因，它还受到网络内部各种因素的影响，如同频干扰、邻频干扰以及网络中设备本身的非线性、设备故障所引起的交调干扰。
在网络实际运行中我们常常遇到以下几种干扰：
1）设备本身的非线性以及设备故障引起的交调干扰
2）频率规划或频点选择不正确，在较近距离内存在同频干扰、邻频干扰现象
3）由反射引起的干扰
4）小区参数定义不当造成干扰
5）基站天线参数设计不当造成干扰
6）TA和实际不符引起的时隙干扰
由于某种原因，当BSC计算出的时问提前量（TA）与实际所需要的TA不相符时，会造成时隙上干扰，干扰严重时会引起掉话。
1.3天馈线导致的掉话
1）由于两副天线俯仰角或方位角不同而产生的掉话；
2）由于天馈线自身原因而产生的掉话；
3）由于两副天线之间的距离原因而产生的掉话；
4）其它原因导致掉话的情况有：Abis接口失败产生的掉话、A接口失败产生的掉话、基站软硬件故障而产生的掉话等。
2.对策措施
针对以上的原因进行分析，并提出相应的对策措施：
2.1切换引起掉话的对策措施
切换掉话虽然比较复杂，但我们只要能对整个切换过程有一个完整的、正确的认识，并能找出切换失败的原因，问题就不难解决了。一般说来，引起切换的原因主要有：因接收电平（RX—LEVEL）或接收质量（RX—QUAL）引起的切换；因干扰引起的切换：因呼叫重建引起的切换；因话务原因引起的切换等。对于切换掉话，我们可以通过三步骤进行分析。
1）从MSC、BSC告警中获得网络不正常信息
如因相邻小区数据配置有误，或邻区的BCCH、BCC（基站色码）、LAC（位置区码）等设置不对，从而造成切换失败掉话时，都会在MSC及BSC中产生相应的告警。因此，我们应该经常查看MSC、BSC中的告警记录，找出问题存在的原因。
2）对OMC的统计信息进行分析来发现不正常的原因
基站切换掉话偏高，有时在MSC及BSC中并无告警信息，这我们可以通过对OMC中的数据进行分析来发现题。通过对OMC中的数据进行分析，我们可以：现某些基站存在的隐性问题（如TRX、RTX等的性障碍，天线等硬件问题等），从而找出问题之所在，达到网络优化的目的 3）借助无绺吻强测试仪及DT等测试来判断切换失败的原因
在一般情况下，我们应该对目标小区周边进行较大范围的测试，通过实地路测，可获得基站的覆盖情况及切换情况，人而得到某些在OMC上所不能提供的信息。在实测时，特别要把那些与目标小区有切换拓扑关系而拥塞率叉较高的小区作为测试的重点，然后通过对测试结果的分析，判断切换失败的原因，从而找出解决问题的办法。
当掉话率高涉及到切换问题时，我们应抓住切换的原因及切换失败的原因作为突破点，然后对症下药，找出解决问题的办法。一般而言，由于切换是在小区及基站之间发生的，本小区的掉话有可能是因为其与相邻小区之间的切换设置不合理造成的，如果是这种原因应及时修改切换参数；同时我们需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是因网络存在漏覆盖区或盲区而导致的切换掉话，可以通过增加新基站或扩大原有基站的覆盖范围来予以解决；对于因频率设置不合理而造成的掉话可根据实测情况适当修改小区的频率参数：对那些由于话务旱不均衡，造成忙时因目标基站无切换信道而产生的掉话，我们可以根据实际话务量的情况，通过修改或增加基站配置或者扩大原有基站的覆盖范围等办法来予以解决。
2.2干扰引起掉话的对策措施
通过OMC—R上的统计报告、DT测试及CQT拨打测试、用户申告等方式可以发现网络中存在的干扰情况。通过对干扰产生原因的具体分析，并根据实际情况可以采取不同的措施来减少干扰，从而及时发现问题、解决问题，提高网络的运行质量。
1）对基站硬件进行检查，确保硬件部分工作正常
定期对BTS的收发信系统进行检查，减少收发信系统杂散发射与响应，提高收发信系统的性能，减少干扰：定期对BTS的主时钟进行调整（频偏越小越好），减少所用信道受其它信道的干扰，提高通信质量及系统指标。
2）通过OMC—R及一些工具软件检查小区BCCH、BSIC、CI、LAC等参数的设置是否恰当，并根据实际情况进行调整。如借助东信的“无线导航”可以方便、直观地浏览全网频率使用情况，及时发现同频和邻频现象，及时做出调整。适当调整BTS和MS发射功率参数，改变基站覆盖范围，减少对相邻基站的干扰。在保证小区边缘处移动台接入成功率的前提下，尽量减小移动台的接入电平，以减少对相邻小区的干扰。通过对调整小区进行多次的CQT测试，并根据测试结果不断进行修正，以得到小区最佳的设置参数。
3）选择语音间歇期间系统不传送信号的不连续发射（DTX）方式，限制无用信息的发送，减少发射的有效时间，从而降低对无线信道的干扰，使网络的平均通话质量得以改善，并能减少手机的功率损耗，延长电池使用时间。
4）使用跳频技术。跳频可有效地改善无线信号的传输质量，特别是慢速移动体的传输质量。跳频使得发射载频以突发脉冲序列为基础进行跳变，从而可明显减低同频干扰和频率选择性衰落效应，达到干扰源分集和频率分集的效果。
5）调整天线的方位角与俯仰角，使得无线网络覆盖合理，尽量减少覆盖交叠和覆盖盲区的现象，改善无线环境，减少无线干扰。理论分析和实践经验表明，在加大定向天线俯角的过程中，水平面主方向的增益降幅比其它方向大，因此改变天线俯仰角来消除同频干扰比单纯降低发射功率更有效。
2.3天馈线引起掉话的对策措施
1）对因天线方位角或信俯仰角不正确而形成的掉话，首先应到基站现场进行观测。如不能发现问题则可以通过对特定故障小区的CQT拨打测试或通过分析从OMC中得到的相关统计参数（RFI_LOSS_RATE、SD0CH_OONGESIION_KEY、TCH_OONGESIION_KEY等）来发现故障原因，并及时调整天线方位角和俯仰角以降低掉话率。
2）对由于天馈线损坏或接头接触不良致使发射功率和收信灵敏度降低而产生的掉话，可采用天馈线测试仪对天馈线进行测量来判断故障原因及故障点，并及时更换故障天馈线和接头。
3.结束语
总之，掉话的发生影响着每一位用户的通信效果，也直接影响着用户对运营商的信任。因此，不管是因何种原因产生的掉话都应及时采取措施及时发现问题和处理问题，以此来提高移动通信质量。
参考文献：
[1] 彭中文.GSM系统掉话的原因分析和排除方法[J].电信工程技术与标准化，2009年11期.
[2] 郑宇红.GSM系统中的话务掉话分析和处理[J].邮电设计技术，2005年10期.
【关键词】GSM；掉话；原因；对策措施
近年来，移动通信规模得到了不断扩大，网络维护工作的重点已逐渐转移到网络优化方面上来。网络优化中较为突出的一项指标是掉话率。在GSM网络运行中，掉话是许多移动用户在使用手机过程中经常遇到的问题，也是用户投诉热点。掉话的发生影响着每一位用户的主观感受，也直接影响着用户对运营商的信任。随着GSM移动用户的壮大，GSM移动通信的日益成熟，各运营商也愈来愈重视整个网络的运行质量和服务质量，如何降低掉话率也成为各个运营商、设备商所关注的话题。
1.掉话产生的原因
1.1切换导致的掉话
所谓切换，就是指当移动台在通话过程中从一个基站覆盖区移动到另一个基站覆盖区，或者由于外界干扰而造成通话质量下降时，必须改变原有的话音信道而转接到一条新的空闲话音信道上去，以继续保持通话的过程。切换是移动通信系统中关键的技术，切换失败会导致掉话，影响网络的运行质量。GSM系统采用的是移动台辅助切换方式，即由移动台监测判决，由交换中心控制完成，在切换过程中基站和移动台均参与切换过程。
1）切换参数定义不合理
如：上、下行电平切换门限、切换邻区关系、切换余量以及切换功率控制参数等定义不合理，致使切换失败，产生掉话。
例如：某政府I75ll与临近688l基站存在越区切换。补做邻区切换关系，恢复正常。而县政府17511与17510切换次数过频，分析认为是l75ll与175lO在不同位置的BCCH功率过强而产生了乒乓切换，将17511功率进行平衡重调，解决了上述问题。
2）信号强度滞后值设置不当
有些小区，由于信号强度滞后值设置太小，小区基站没有足够的时间处理切换呼叫，造成许多呼叫在切换时丢失，但若设置太大，又会引起许多不必要的切换。
3）忙时目标基站无切换信道
有一些小区，由于相邻小区都很繁忙，造成忙时目标基站无切换信道或在拓扑关系中漏定义切换条件，致使手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的空闲话音信道。
4）网络色码参数设置不当
允许的网络色码参数定义了移动台需测量的小区的NCC码的集合，为手机切换提供可行的目标小区。如果该数据定义错误将引起越区切换不成功和小区重选失败，产生掉话。
5）信号强度太弱
当基站做分担话务量的切换时，有些切换请求会因切入小区的信号强度太弱而失败，有时即使切换成功，也会因信号强度太弱而掉话。
6）网络存在漏覆盖区或盲区
当移动台进入网络的漏覆盖区或信号强度盲区时，信号变得太弱而发出切换请求，切换不成功引起掉话。
7）孤岛效应
孤岛效应是基站覆盖性问题，当基站覆盖在大型水面或多山地区等特殊地形时，由于水面或山峰的反射，使基站在原覆盖范围不变的基础上，在很远处出现“飞地”。
1.2干扰导致的掉话
无线电波传播的特性决定其在传播过程中易受外界多种因素的影响：由于网络内部原因，它还受到网络内部各种因素的影响，如同频干扰、邻频干扰以及网络中设备本身的非线性、设备故障所引起的交调干扰。
在网络实际运行中我们常常遇到以下几种干扰：
1）设备本身的非线性以及设备故障引起的交调干扰
2）频率规划或频点选择不正确，在较近距离内存在同频干扰、邻频干扰现象
3）由反射引起的干扰
4）小区参数定义不当造成干扰
5）基站天线参数设计不当造成干扰
6）TA和实际不符引起的时隙干扰
由于某种原因，当BSC计算出的时问提前量（TA）与实际所需要的TA不相符时，会造成时隙上干扰，干扰严重时会引起掉话。
1.3天馈线导致的掉话
1）由于两副天线俯仰角或方位角不同而产生的掉话；
2）由于天馈线自身原因而产生的掉话；
3）由于两副天线之间的距离原因而产生的掉话；
4）其它原因导致掉话的情况有：Abis接口失败产生的掉话、A接口失败产生的掉话、基站软硬件故障而产生的掉话等。
2.对策措施
针对以上的原因进行分析，并提出相应的对策措施：
2.1切换引起掉话的对策措施
切换掉话虽然比较复杂，但我们只要能对整个切换过程有一个完整的、正确的认识，并能找出切换失败的原因，问题就不难解决了。一般说来，引起切换的原因主要有：因接收电平（RX—LEVEL）或接收质量（RX—QUAL）引起的切换；因干扰引起的切换：因呼叫重建引起的切换；因话务原因引起的切换等。对于切换掉话，我们可以通过三步骤进行分析。
1）从MSC、BSC告警中获得网络不正常信息
如因相邻小区数据配置有误，或邻区的BCCH、BCC（基站色码）、LAC（位置区码）等设置不对，从而造成切换失败掉话时，都会在MSC及BSC中产生相应的告警。因此，我们应该经常查看MSC、BSC中的告警记录，找出问题存在的原因。
2）对OMC的统计信息进行分析来发现不正常的原因
基站切换掉话偏高，有时在MSC及BSC中并无告警信息，这我们可以通过对OMC中的数据进行分析来发现题。通过对OMC中的数据进行分析，我们可以：现某些基站存在的隐性问题（如TRX、RTX等的性障碍，天线等硬件问题等），从而找出问题之所在，达到网络优化的目的 3）借助无绺吻强测试仪及DT等测试来判断切换失败的原因
在一般情况下，我们应该对目标小区周边进行较大范围的测试，通过实地路测，可获得基站的覆盖情况及切换情况，人而得到某些在OMC上所不能提供的信息。在实测时，特别要把那些与目标小区有切换拓扑关系而拥塞率叉较高的小区作为测试的重点，然后通过对测试结果的分析，判断切换失败的原因，从而找出解决问题的办法。
当掉话率高涉及到切换问题时，我们应抓住切换的原因及切换失败的原因作为突破点，然后对症下药，找出解决问题的办法。一般而言，由于切换是在小区及基站之间发生的，本小区的掉话有可能是因为其与相邻小区之间的切换设置不合理造成的，如果是这种原因应及时修改切换参数；同时我们需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是因网络存在漏覆盖区或盲区而导致的切换掉话，可以通过增加新基站或扩大原有基站的覆盖范围来予以解决；对于因频率设置不合理而造成的掉话可根据实测情况适当修改小区的频率参数：对那些由于话务旱不均衡，造成忙时因目标基站无切换信道而产生的掉话，我们可以根据实际话务量的情况，通过修改或增加基站配置或者扩大原有基站的覆盖范围等办法来予以解决。
2.2干扰引起掉话的对策措施
通过OMC—R上的统计报告、DT测试及CQT拨打测试、用户申告等方式可以发现网络中存在的干扰情况。通过对干扰产生原因的具体分析，并根据实际情况可以采取不同的措施来减少干扰，从而及时发现问题、解决问题，提高网络的运行质量。
1）对基站硬件进行检查，确保硬件部分工作正常
定期对BTS的收发信系统进行检查，减少收发信系统杂散发射与响应，提高收发信系统的性能，减少干扰：定期对BTS的主时钟进行调整（频偏越小越好），减少所用信道受其它信道的干扰，提高通信质量及系统指标。
2）通过OMC—R及一些工具软件检查小区BCCH、BSIC、CI、LAC等参数的设置是否恰当，并根据实际情况进行调整。如借助东信的“无线导航”可以方便、直观地浏览全网频率使用情况，及时发现同频和邻频现象，及时做出调整。适当调整BTS和MS发射功率参数，改变基站覆盖范围，减少对相邻基站的干扰。在保证小区边缘处移动台接入成功率的前提下，尽量减小移动台的接入电平，以减少对相邻小区的干扰。通过对调整小区进行多次的CQT测试，并根据测试结果不断进行修正，以得到小区最佳的设置参数。
3）选择语音间歇期间系统不传送信号的不连续发射（DTX）方式，限制无用信息的发送，减少发射的有效时间，从而降低对无线信道的干扰，使网络的平均通话质量得以改善，并能减少手机的功率损耗，延长电池使用时间。
4）使用跳频技术。跳频可有效地改善无线信号的传输质量，特别是慢速移动体的传输质量。跳频使得发射载频以突发脉冲序列为基础进行跳变，从而可明显减低同频干扰和频率选择性衰落效应，达到干扰源分集和频率分集的效果。
5）调整天线的方位角与俯仰角，使得无线网络覆盖合理，尽量减少覆盖交叠和覆盖盲区的现象，改善无线环境，减少无线干扰。理论分析和实践经验表明，在加大定向天线俯角的过程中，水平面主方向的增益降幅比其它方向大，因此改变天线俯仰角来消除同频干扰比单纯降低发射功率更有效。
2.3天馈线引起掉话的对策措施
1）对因天线方位角或信俯仰角不正确而形成的掉话，首先应到基站现场进行观测。如不能发现问题则可以通过对特定故障小区的CQT拨打测试或通过分析从OMC中得到的相关统计参数（RFI_LOSS_RATE、SD0CH_OONGESIION_KEY、TCH_OONGESIION_KEY等）来发现故障原因，并及时调整天线方位角和俯仰角以降低掉话率。
2）对由于天馈线损坏或接头接触不良致使发射功率和收信灵敏度降低而产生的掉话，可采用天馈线测试仪对天馈线进行测量来判断故障原因及故障点，并及时更换故障天馈线和接头。
3.结束语
总之，掉话的发生影响着每一位用户的通信效果，也直接影响着用户对运营商的信任。因此，不管是因何种原因产生的掉话都应及时采取措施及时发现问题和处理问题，以此来提高移动通信质量。
参考文献：
[1] 彭中文.GSM系统掉话的原因分析和排除方法[J].电信工程技术与标准化，2009年11期.
[2] 郑宇红.GSM系统中的话务掉话分析和处理[J].邮电设计技术，2005年10期.