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目的：通过健康教育的持续质量改进,提高预防接种的质量。方法：对2009年1至12月医院分管的辖区预防接种情况进行分析。针对健康宣教流程及方式进行改进,对改进前后预防接种流失率、满意度、纠纷发生率进行统计分析。结果：改进后医院所管辖区预防接种流失率比改进前低,相关知识的知晓率、满意度比改进前高。结论：运用持续质量改进管理体系,使预防接种健康教育的实施流程、内容、方式更加科学规范,提高了预防接种的质量,提高了患者满意度。