明晰决断 温婉亲民

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  【摘要】语言得体是人际交往中必须积极追求的境界。温家宝总理在地震灾区的言谈,作指令明晰决断、一语千钧,慰百姓温婉亲民、春风化雨,充分展示了新一代领导人的新风采、新风貌,是我们学习的榜样。
  【关键词】语言得体人际交往言为心声
  
  2008年的“5·12”大地震,在所有中国人的心中都烙下了深深的印记。“5·12”震灾灾区的现场直播牵连着全国人的心,中央领导在灾区的一言一行,格外引人注目。今天,回放温总理在灾区现场的言谈举止,总能唤起一份温情、一份激动、一份感佩。作为一名语文教师,在同学生谈到语言得体的话题时,我时常不由自主地谈到温总理在地震灾区的一些谈话,同他们一块儿感受总理对国家对人民的那一份高度的责任感、那一份对黎民百姓的温暖和爱心。
  
  一、面对官员
  
  由于桥梁倒塌,彭州市10万民众被堵在山中,救灾人员和物资无法运入,而且已经出现泥石流迹象。温总理面对惨重灾情,在指挥时爆发出心急如焚的情绪。他对着电话另一端的官员大喊:“我不管你们怎么样,我只要这10万群众脱险,这是命令!”当连绵大雨使得向断路的灾区空投伞兵救援的行动计划一再延后时,温总理在与准备登机出动的伞兵指挥官通电话时说:“我就一句话,是人民在养你们,你们自己看着办!”
  当生命与时间赛跑时,不需要任何修饰的语言,不能只是研究再研究,而是要当机立断拿出行动。这个时候的温总理发出的命令是干净利落的,是掷地有声的。这样接到命令的官员不能有任何理由或借口推托或延缓,除了执行还是执行。
  
  二、面对灾区干部
  
  温总理到德阳境内受灾较为严重的什邡市龙居中心校,在现场了解了有关情况后对当地干部说:“危难之际,每个干部党员都面临着严峻考验,务必要站在抗震救灾第一线,全力以赴做好抗震救灾工作,这样群众才会放心。”
  虽然面对的也是干部,温总理这个时候的话语是语重心长并且带有请托的语气,为什么?因为他面对的不仅是党的干部,同时也是灾民,也是需要安慰帮助的人。所以在灾区对这些有着干部党员身份的特殊灾民,不能是简单的命令,那样会显得不近人情。只需要点出他们的身份——党员干部,他们已经知道该怎么做。更何况还明确了他们还肩负着让群众放心的重任这一事实。他们怎能不暂时放下心中的伤痛,走到老百姓的前面?
  
  三、面对武警官兵
  
  温总理到北川县现场指挥抢险救灾工作。站在塌陷的北川中学教学楼前,温总理对广大参与抢险救灾的武警战士、消防官兵们说:“抢救人的生命,是我们这次救灾工作的重中之重,现在要抓紧时间。对于被困人员,只要有一线生还的希望,我们就要用百倍的努力,把他们抢救出来。”“我相信在这一场抗震救灾的过程中,同志们能经受住严峻的考验。”
  武警、消防官兵是救灾的主力。他们本身就战斗在救灾的第一线,经受着生与死的考验。面对他们自然不能再疾言厉色,而只需要强调他们工作的重点——抢救人的生命,激励他们的士气以取得最佳的救人效果。所以这时肯定的话语就显得尤为重要。
  
  四、面对灾区群众
  
  即使同是灾区群众,在面对救灾现场的民众和得到安置的灾民时,总理讲话的重点也是不同的。例如在还有被埋群众的废墟前总理说:“我知道消息后第一时间就赶来了,人命关天,我的心情和大家一样难过。只要有一线希望,我们就要尽全部力量救人,废墟下哪怕还有一个人,我们都要抢救到底。”这个时候人们关心的是救人,总理的这番话恰如定心丸,既表明了政府对生命的重视——“第一时间”就赶来了,又表明了态度——“尽全部力量”。试问在如此灾难面前,除了依靠政府就别无他法的群众,听到总理这充满焦急带着关切的话语,老百姓焦灼的心能不得到安慰吗!
  已撤离灾区的群众,他们关心的是还没有得到安全的亲人,以及灾后的生活。来到都江堰市区街道,看望正在雨中避震的群众时,总理说:“你们的亲人就是我们的亲人,你们的孩子就是我们的孩子。”总理,这个平时只有隔着电视机屏幕才会见到的、对于老百姓来说可望而难得亲近的领导,此时却亲如家人,他感同身受的话语既令人感动,又让人们感慨万千:原来总理是这么的平易近人。“乡亲们,这场灾害确实太大,地震可以移动山,可以堵塞河流,但是动摇不了我们人民的意志。只要我们大家在灾难面前团结一致,互相帮助,共同艰苦奋斗,就一定能够战胜这场灾害。”“房子裂了、塌了,我们还可以再修。只要人在,我们就一定能够渡过难关,战胜这场重大自然灾害。”这样鼓动人心的话语又怎么不让本已在灾难中精神崩溃的老百姓重新燃起战胜灾害的信心呢!而一句“你们受苦了”,这如同亲朋近邻般的问候则让灾民感动得热泪盈眶。
  言为心声。我们平时谈到语言得体,是因为语言是人际交往的基本工具,也是构成人际交往中语言美的一个重要环节。文明礼貌、幽默风趣、用词适当(适时、适境)、语气得体、轻重相宜等等,这些构成了人际交往中语言美的有机整体。温家宝总理在地震灾区的言谈,作指令明晰决断、一语千钧,慰百姓温婉亲民、春风化雨,充分展示了新一代领导人的新風采、新风貌,是对我们党和政府“全心全意为人民服务”宗旨的最好诠释。
  ★作者单位:广东省顺德市北滘中学。
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