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目的：分析优护病区实习护生人文素质的潜在问题。方法：培训优护病区的实习护生50人。发放问卷300份，全部收回。对临床过程中出现的问题进行归纳、总结。结果：提高护生的人文素养，加强语言沟通方式上的学习，在带教的过程中能够有效地提高护理的质量，让患者满意。结论：在良好的人文素养环境下，建设良好的医疗护理队伍，减少医患之间的纠纷，提高了患者对护理结果的满意程度。