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当我们询问一些眼镜零售门店的店员为什么变色镜片的销量始终上不去时，听到最多的回答不是“价格太贵”，不是“定制周期太长”，不是“变色速度不理想”，而是“忘了”。许多销售员，在完成一笔配镜业务后，当被问到“为什么不建议顾客配一副变色镜片”时，他们大都会作出一番如梦初醒或者莫名其妙的表情，然后说：“哎呀，忘了”。