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未来几年是我国电话营销的变革时期。目前我国呼叫中心主要有自建型、外包型、ASP型、校企合作型等模式。通过分析我国呼叫中心现状,认为我国呼叫中心未来的发展趋势将以呼入为主导,从自建模式转向服务外包模式,并广泛应用多媒体技术。同时,认为我国应尽快制定电话营销法律法规以保护电话所有者隐私权益。
我国呼叫中心现状及未来发展趋势探析
【摘 要】
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未来几年是我国电话营销的变革时期。目前我国呼叫中心主要有自建型、外包型、ASP型、校企合作型等模式。通过分析我国呼叫中心现状,认为我国呼叫中心未来的发展趋势将以呼入
【机 构】
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广东女子职业技术学院经贸系
【出 处】
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长春大学学报
【发表日期】
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2013年05期
【基金项目】
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广东省高等学校教学质量与教学改革工程项目B类(20120202033)
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