【摘 要】
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<正>95598业务工单中一项重要类别的投诉工单是反映供电企业服务好坏和客户满意度的晴雨表。作为供电公司的经营管理者来说首先应该转变工作思路,消除抵触情绪,要根据投诉工
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<正>95598业务工单中一项重要类别的投诉工单是反映供电企业服务好坏和客户满意度的晴雨表。作为供电公司的经营管理者来说首先应该转变工作思路,消除抵触情绪,要根据投诉工单反映的问题,从源头查问题,从自身找原因,同时要变上级考核压力为整改提升动力,积极制定切实有效的改进措施,从根本上减少投诉工单数量。服务中存在的问题服务意识欠缺。部分农电工主动服务意识不足,仍然保持原有计划经
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