【摘 要】
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良好的护患沟通在医疗服务过程中的作用已越来越来重要,它能使医务人员为病人提供的技术性服务和功能性服务有机结合[1],取得最佳的治疗及康复效果,同时也是医院减少纠纷发生
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良好的护患沟通在医疗服务过程中的作用已越来越来重要,它能使医务人员为病人提供的技术性服务和功能性服务有机结合[1],取得最佳的治疗及康复效果,同时也是医院减少纠纷发生的一种有效措施。分诊处是儿童医院对外的窗口,儿科门诊的分诊护士要照顾好患儿的病情,还要关照家长的情绪,因此,除了要有较全面的专业知识外更重要的是要有较强的沟通,交流能力,通过多种途径,
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